Jaime Martins: Vendem quadros estragados e depois só trocam por vales, ou seja o dinheiro já o têm por vender artigos que já vêm partidos

Mário Pereira: Um supermercado muito tranquilo.

Quero elogiar a Kelly Moyer no Departamento de Aparelhos por ir além e acima quando eu não tinha uma, mas duas lavadoras de hidromassagem entregues que não estavam funcionando corretamente. Ela passou horas ao telefone comigo e com a Whirlpool para coordenar a substituição, mantendo-me informada durante todo o processo e mantendo-me calma e profissional, apesar da minha extrema frustração com a situação. Mesmo com todos os desafios resultantes da falta de estoque e tempos de espera extremos (até 2 horas para o atendimento ao cliente na Whirlpool), ela foi persistente e estava sempre disposta a dar o passo extra para conseguir a resolução. Ela precisa ser reconhecida e esse departamento precisa de mais ajuda, pois eles estão inundados com chamadas e pedidos de informação dos clientes.

Eu sempre faço compras no Ivan Smith e já comprei quase tudo na minha casa de lá. Se eu encontrei algo que eu gosto online, Judy Mallard ajuda a encontrá-lo para mim ou algo ainda melhor! Os empregados são sempre simpáticos e até os tipos de entregas são muito educados quando fazem entregas! Este é o único lugar onde eu vou para a minha mobília! Eu tinha encomendado algumas cadeiras para a minha nova mesa de jantar, elas estavam defeituosas e o gerente se esforçou para conseguir o que eu queria logo em seguida para me fazer feliz e sem aborrecimento algum! Isso é serviço ao cliente! Obrigado a todos aqueles do Ivan Smith por serem uma equipa para que tudo funcionasse!! (Esta é a loja Texarkana Tx, btw!!!) OBRIGADA AGAIN Judy! Você é o verdadeiro MVP!! ️