Literalmente a pior experiência de atendimento ao cliente on-line que eu já vivenciei, além da American Airlines. NÃO ENCOMENDAR ONLINE da Ikea. Metade do meu pedido não chegou, eles simplesmente o deixaram cair no meu alpendre e eu não tive a chance de verificar. Não havia maneira de acompanhar ou comunicar isto ao Ikea. Eu enviei uma reclamação através de algum portal de atendimento ao cliente há cerca de um mês. Recebi um e-mail hoje dizendo que eles acabaram de receber, e para usar outro link para cancelar o pedido. Fui a esse link e é simplesmente uma forma de ver o que encomendei, metade do qual nunca foi entregue. TÃO FRUSTRANTE. A única forma de corrigir a situação é provavelmente conduzir até ao Ikea e fazer tudo pessoalmente.

Trabalhou com Susan C. durante vários meses para seleccionar os electrodomésticos que queríamos para a remodelação da nossa cozinha. Passámos várias vezes pela sala de exposição e enviámos e-mails com bastante frequência. A Susan sempre foi profissional, prestativa e NUNCA foi insistente. Ela sempre teve a informação que precisávamos e sempre nos deu ótimos conselhos. Os preços dos electrodomésticos eram muito competitivos e devido ao nosso horário tínhamos de ter duas entregas separadas. Tudo era entregue a tempo e por uma equipe profissional. A++++ para o atendimento ao cliente em todo o percurso.