Fui a este local Manassas à procura de dinheiro para gastar num subwoofer e outras coisas. Fui recebido à porta por um cavalheiro e perguntei se precisava de ajuda. Eu disse-lhe, sim; vou precisar de ajuda para conseguir um subwoofer. Ele garantiu-me que alguém estaria comigo em breve. Esperei cerca de 20 minutos, e ninguém apareceu. Ao sair da loja depois que ninguém veio em meu auxílio, perguntei-lhe por que ninguém está me ajudando, e a resposta dele foi que todos estavam amarrados. Não admira que a Best Buy esteja a perder clientes para os retalhistas online.

Eu vim para o local de mecânica de Ville depois de ter um horrível atendimento ao cliente no local de Virginia Center Commons. Como toda a gente sabe, só há recolha lateral disponível. Eu tenho um cartão de presente para a Best Buy e risquei acidentalmente o número do cartão. Então eu vou até a loja, pedindo para comprar meus itens lá. Eu não pedi nenhum número de cartão. Apenas perguntei se eles podiam digitalizar o cartão e eu posso pagar pelos meus artigos lá. Depois de ter sido recusado na VCC e de ter sido agarrado, vim à oficina mecânica onde o Greg veio até à minha janela e disse-me que o tipo do serviço de apoio ao cliente vai sair em breve. Passados 5 minutos, Greg volta ao meu carro e diz que ele mesmo vai cuidar disso. Então ele não só leva o meu cartão para ter certeza que ainda funciona, ele coloca toda a minha compra (6 itens) sem hesitação. O Greg foi muito simpático, paciente e respeitoso. Com certeza ele vai mudar o local em que eu faço compras agora! Eu só queria agradecer-lhe pelo seu excelente serviço ao cliente durante este momento difícil.