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A minha namorada nunca esteve tão feliz com qualquer compra que tenhamos feito. Ela está de facto de bom humor e não se sente culpada depois de uma compra. Ela não podia acreditar no negócio que a mãe e o serviço ao cliente pop e a oferta que não podíamos recusar ou negociar era bom para ser verdade. Não podemos esperar pela nossa entrega.

Fui devolver um produto que comprei ontem e a senhora disse-me que eu não o podia devolver lá e que a nova política da loja é que tenho de voltar para onde o comprei. Eu disse que não vou conduzir 45 minutos para devolver algo, nunca tive problemas em devolver algo numa loja diferente, na mesma empresa. Ela começou a dizer algo de que se teria arrependido e se cortou.1. Mude esta política absurda2. Não comece com a defesa e encontre soluções em vez de criar problemas3. Não trabalhe no atendimento ao cliente se não puder ser amigável4. Lowe ganhou outro cliente como o serviço de apoio ao cliente do Hiome Depot tinha sido sempre sub par