Eu fiz a recolha de passageiros porque tenho dois filhos com menos de 2 anos. Esperámos mais de uma hora no carro para que alguém trouxesse a nossa encomenda para o carro depois de fazer o check-in online. Dentro dessa hora liguei duas vezes para a loja e um associado disse-me que ambos estavam a trazer a minha encomenda para fora. Depois de uma hora os meus filhos estavam a gritar e eu decidi sair. Depois de sair, recebi uma chamada telefónica 20 minutos depois de ter saído, dizendo que teria de voltar à loja e entrar para poder receber um reembolso pela minha encomenda. O objectivo era NÃO entrar na loja com os meus dois filhos pequenos!!! Desde então, completei a minha encomenda noutro Home Depot de onde demoraram menos de 5 minutos a trazer a minha encomenda até mim depois de ter feito o check-in online uma vez na loja! Que vergonha para a vossa loja e nunca mais vou lá fazer compras! ***NÃO FAÇA O AVISO DE NÃO FAZER O RECOLHER!!!!****

Bom dia, estive recentemente no local Dunwoody (Perímetro) e experimentei uma das piores interacções de sempre. The representatives in the Mobile department were extremely rude. Encomendei previamente o Samsung Galaxy Note 20 Ultra e quando fui à loja para levantar o meu aparelho os agentes não me quiseram ajudar na minha compra. Cheguei ao local às 16:30h EST, no dia 21 de Agosto de 2020. O local fechou às 18:00h. Upon arriving to the service desk the representative did not acknowledge me or speak to me after waiting for about 15 minutes. Following the interaction the agents did not want to assist me because the transfer from my iPhone to my new Galaxy Note Ultra 20 would have taken too long for them. The agent (Jacob) then told another representative (Mike) to help me because the service would take too long.These were the exact words the next rep told me Im going to be real with you bruh! A transferência do iPhone para a Samsung demora um pouco. And we close at 6:00pm, so if its not done by then youll be in this store by yourself. Eu estava em descrença. 0_oA interação inteira foi extremamente rude e pouco profissional. Os representantes não sabiam como encontrar a minha pré encomenda, por isso outro funcionário da melhor compra teve de vir e ajudá-los, o que demorou cerca de 20-25 minutos. Depois de descobrirem como localizar a minha pré-compra, eles me apressaram para preparar a informação para a transferência e foram rudes nesse processo. O serviço nunca foi concluído no dia 21. Depois de eu ter tirado tempo do trabalho para vir à loja. Eu pedi mais tempo de folga do trabalho e voltei no dia 22. Durante essa interação eu não consegui transferir nenhum dos meus dados entre os telefones depois de ter ficado retido no dia anterior para a transferência. I decided not to purchase the accessories I picked up because of the horrible service. Eu gostaria que um agente de resolução de clientes me contactasse. I have been a best buy shopper for decades and I have never experienced this kind of disrespectful service in my life at any company.