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Fizemos recentemente uma grande encomenda de pavimentos em madeira de lei no Home Depot. Foi-nos dito que a encomenda chegaria à loja em 10-14 dias. A construção deveria começar 3 semanas depois. A encomenda seria enviada 2 dias após a nossa compra. A partir daí, tudo correu mal. A data de chegada foi adiada 3 vezes e agora estamos olhando para a chegada dos materiais de piso, esperamos que 4 semanas após o pedido. Custa a crer que a encomenda tenha circulado num raio de 200 milhas à volta da loja durante quase 3 semanas. Também nos foi dito que só podíamos pegar na loja. O pedido está programado para chegar ao centro de distribuição na cidade na sexta-feira: mas nós não podemos pegá-lo nem nós o recuperamos para a loja. A política da empresa impede isso. Absolutamente zero de atendimento ao cliente. Má logística e entrega não confiável = MATERIAL DE CONSTRUÇÃO DE NUNCA PEDIDO DO DEPÓSITO DOMÉSTICO. Pelo menos se você estiver em alguma linha do tempo. Esta é a lição que aprendemos. A concorrência Lowes está a fazer muito melhor.

Suspira. Eu disse que evitaria este Home Depot, mas tentei mais uma vez. Este é provavelmente um dos departamentos de pintura mais inúteis ou irreflectidos do país. Não consigo imaginar que seja fácil ajudar os clientes a comprar tinta num fim-de-semana. No entanto, detesto que me façam sentir como um incómodo por ter um galão de tinta neutra tingida e abanada é tanto trabalho como pedir um rim a um doador. Lamento muito, mas estou a pedir-lhe para realizar a sua tarefa de trabalho. Eu vou para Sherwin Williams a partir de agora. Fica a menos de um quilómetro de distância. Além disso, pedi ajuda para comprar uma bola para o meu atrelado que vi no Home Depot em linha. Para o trabalhador do corredor 14, você deve saber mais sobre isso do que eu. A sério, um horrível e horrível serviço ao cliente.