Ao olhar para essas outras críticas, eu gostaria de ter esse tipo de experiência na Rice True Value. A minha experiência foi exactamente o oposto. Fui tratada muito mal quando entrei nesta loja. Sou uma professora e uma mãe solteira ocupada. Entrei na loja à procura de ajuda e de garantias de que seria capaz de arranjar a minha torneira exterior. O homem no comando foi muito rude para mim. Ele gritou comigo por fazer perguntas e me fez sentir como se eu precisasse ser um empreiteiro de encanamento para estar na loja. Ao sair da loja, liguei para o homem para que ele soubesse que eu entraria em contato com o True Value para que soubessem como eu era tratada e ele me disse que eu precisava entender que ele era rude comigo porque tinha que lidar com muitos clientes que não entendiam o que ele fazia. Eu nunca mais irei a esta loja e aconselharei a todos que conheço a não irem lá. Este homem em particular precisa de lições de atendimento ao cliente e não deveria estar trabalhando com o público em geral se ele não consegue lidar com pessoas fazendo perguntas e não entendendo conceitos de canalização de imediato. Há um velho ditado que diz que o cliente está sempre certo. No Rice True Value, o cliente é tratado como um idiota e gritou.

Cheguei na loja e fui abordado rapidamente e perguntei se precisava de ajuda, estava à procura de um artigo que faltava na prateleira. O vendedor disse-me que olhava para as traseiras enquanto o inventário deles dizia que tinham 2 dos artigos, bem depois de 30 minutos ele nunca mais voltou. Quando eu estava indo embora, eu o vi ajudando outra pessoa, perguntei o que tinha acontecido, ele me disse que não tinha nenhum em estoque e pediu desculpas. Ele disse que voltou duas vezes para me procurar e me dizer que era mentira, pois eu não saí do lugar que ele me deixou. Não estava muito impressionado.