O gerente assistente na frente, a tomar nomes, foi extremamente rude. Se o seu trabalho é selecionar os clientes antes de entrar na loja para perguntar que tipo de assistência eles precisam na loja é essa, então ele deve fazer isso e não ficar preso a outros problemas de atendimento ao cliente que outro associado que estava claramente disponível atrás dele pode fazer. Eu passei por ele e pelo cliente que ele estava ajudando por uns bons 4 minutos e ele me disse rudemente e abruptamente para voltar para a fila. Eu entendo que a covid está mudando a experiência do cliente, mas isso não dá direito aos funcionários de uma loja de varejo de usar esse tempo para ser rude e indelicado. Estabelecer melhores expectativas e ter papéis definidos dentro da loja para agilizar os processos para evitar que isso aconteça.

Se eu pudesse dar ao Badcock uma estrela negativa, daria. Eu comprei uma cama no início do ano. Disseram-me que eu teria 18 meses sem juros. Quando recebi a minha primeira conta, vi que me estavam a cobrar juros. Eu liguei para que fosse arranjada. Disseram-me que a pessoa que me disse que eu tinha 18 meses sem juros já não trabalhava lá e essa foi uma das razões pelas quais ela não estava mais lá por dar informações falsas. Disseram-me para ligar para a empresa e ver se eles me podiam ajudar. A empresa não podia ajudar com o assunto supostamente, então eu estava preso a pagar juros. Decidi pagar a cama mais cedo com um cartão de crédito. Fui cobrado extra pela minha empresa de cartão de crédito porque o Badcock se auto-registra como um negócio de adiantamento de dinheiro. Quando liguei para a loja, disseram-me para ligar para a empresa e, claro, a empresa declarou que não tem controle sobre como eles estão listados quando eles administram o seu cartão de crédito. Ainda bem que a minha empresa de cartão de crédito foi capaz de ver que o nome do negócio é Babcock Home Furniture e sabia que não era um adiantamento de dinheiro, por isso fui reembolsado. Meu problema com Badcock é que o atendimento ao cliente é terrível e eles lhe dirão qualquer coisa para que você compre do, junto com o fato de que eles realmente não ajudam o seu crédito porque eles não reportam quando os pagamentos são feitos. Eles apenas relatam que a conta está fechada.