Eu adoro o Big R e faço compras em todos os locais. Passo milhares todos os anos a comprar tudo, desde armas de fogo até roupas e botas de trabalho, enquanto trabalho lá fora. Recentemente eu comprei uma motosserra stihl neste local, pois eu mesmo estava planejando remover uma árvore no dia seguinte. Não sou profissional, por isso fiz algumas perguntas simples. Elas não puderam ser respondidas. Não me perguntaram o que eu ia fazer ou qualquer outra coisa simplesmente me entregaram uma brochura, então eu fiquei ali na frente do produto e usei meu telefone para responder minhas perguntas. Escolhi um e depois de uma unidade não ter começado, recebi um da parte de trás e fui enviado no meu caminho. No dia seguinte usei a serra para meio depósito de gasolina e o cabo de arranque de tracção partiu-se. Liguei acidentalmente para a loja na fonte e disseram-me que não havia problema em trazê-la para dentro e nós tratamos do assunto. No dia seguinte trouxe-a para a loja da Constituição onde foi comprada. Primeiro fui acusado de ter partido o cordão. Depois disseram-me que não sabiam como o arranjar. Depois o gerente assistente Ken riu-se de mim e disse-me que me venderia outro se eu quisesse e depois entregou-me a minha serra e disse-me que não a iriam consertar, apenas que eu comprasse um segundo. Fui ao estacionamento e liguei para o gerente da loja. Ela pediu desculpa pelo seu pessoal incompetente e recomendou-me que fosse a outro local para obter mais assistência. Vou levar o conselho dela e o meu negócio a um dos muitos retalhistas que eu costumava passar para chegar ao Big R.

Normalmente não deixo más críticas, mas sinto-me obrigado a dizer isto sobre a Steinmart em Farragut. Minha esposa esteve nesta loja inúmeras vezes e, a cada vez, a equipe de vendas tem sido extremamente hostil. No início ela pensou que eles estavam apenas tendo um dia ruim, mas é o mesmo toda vez que ela entra lá. Não é apenas um deles, mas todos eles. Ela disse que eles a olham diretamente na cara e se afastam. Eles não reconhecem a presença dela. Minha esposa é uma pessoa muito amigável e tem gasto muito dinheiro na Steinmart. Ela continuou voltando, esperando que estas senhoras mudassem sua abordagem aos clientes, mas ela está lá pela última vez. Que pena.