Eles agem como se não quisessem o teu negócio. Meu filho estava comprando um sistema de som para carros e para tê-lo instalado esta semana, eles queriam que nós conduzíssemos quarenta milhas para conseguir algumas peças de outra loja. Sem tentativa de melhor comprar para conseguir as peças, eles tiveram dois dias que poderiam ter tentado algo para consegui-las. Se dependesse de mim, eu teria levado o meu negócio de 900 dólares para outro lugar.

O pessoal e a gerência foram muito úteis, apesar de não termos sido muito decisivos na selecção/compra de aparelhos e produtos de iluminação, para os nossos esforços de remodelação da casa. Kudos para o departamento de liderança, gestão da loja e registo de pessoal, por abraçar o verdadeiro espírito do Serviço ao Cliente, mesmo minutos antes do fecho da loja (depois de um longo dia, tenho a certeza). É muito apreciado! Bem, volte a fazer a viagem até aqui (da Oscoda), pois esta loja ganhou o nosso negócio de repetição.