Pablo Perez Brañas: Trato excelente, rápido! Los recomiendo sin ninguna duda

Angela Vieira Puertas: Excelente calidad y sobre todo atención al cliente!!!

Isto é estritamente de um ponto de vista do consumidor regular. Os empreiteiros podem ter experiências diferentes, por isso já estive neste armazém 4-5 vezes. Muitas partes da loja são desorganizadas. Cada vez que pedi ajuda para que a madeira fosse cortada, demorou muito mais tempo do que eu acredito ser razoavelmente esperado. Esperámos mais de meia hora uma vez para que alguém nos dividisse um pedaço de contraplacado ao meio para que pudéssemos encaixá-lo no carro. Duas das visitas foram de pessoas que estavam a fazer um gritante levantamento de lojas. Eu avisei alguns funcionários, mas eles não pareciam muito preocupados em fazer muito sobre isso. De um modo geral, não é um bom lugar para se sentir. Os Lowes, do outro lado do South Center, são muito mais simpáticos ou simplesmente vão ao Home Depot on Lander. Eu não vou voltar a este, a menos que eu realmente não possa evitá-lo.

Quarta-feira 12-16-2020 compramos uma nova geladeira da Stockbridge Brandsmart e pagamos a entrega para um casal de idosos lá dos anos 80. Disse à Brandsmart para se certificar de que você deixasse a geladeira antiga que era uma geladeira de $2500 na garagem porque era um conserto menor que o casal de idosos não queria pagar. Minha empresa pegava a geladeira no fim de semana e virava-a. Daí a razão para comprar uma geladeira nova sabendo que receberíamos nosso dinheiro de volta e algum extra. O casal de idosos precisava de gelo, por isso também dissemos ao Brandsmart para se certificar de que você ligava a linha de água de volta antes de sair. O casal de idosos nos liga de volta dizendo que os entregadores não deixaram a geladeira velha na garagem e não ligaram a água. Eles estavam velhos e com oxigénio, por isso demos todas as instruções ao Brandsmart porque sabíamos que seria um problema de comunicação com o casal de idosos. Bem, nós ligamos para a Brandsmart e eles disseram que não conseguiam entrar em contato com os entregadores. Eles também disseram que mandariam alguém de volta no sábado para pegar água. Bem, é terça-feira e o casal de idosos diz que ninguém veio. Também foram ao armazém em Ellenwood e não encontraram o meu velho frigorífico de 2500 dólares que os tipos das entregas deviam ter deixado. Eu não sei que tipo de negócio e serviço ao cliente vocês fazem, mas isto é INACCEITÁVEL. Por que você desengataria a linha de água removendo a geladeira antiga e não enganchar a mesma linha de água de volta era literalmente a geladeira SAME e o mesmo engate porque nós procuramos antes de sair smh. Por que você não deixaria a geladeira velha na garagem como instruído. Por que dizemos ao seu maldito pessoal de atendimento ao cliente para adicionar estas notas na entrega e ninguém o fez. Se fosse um custo extra para deixar a geladeira e a linha de água de engate por que você não nos diria que teríamos pago de bom grado. Agora nós de $1000 e um casal de idosos chateado por causa da sua incompetência no serviço de atendimento ao cliente. Nós não estaríamos enviando nenhum de nossos futuros clientes para esta Brandsmart nunca mais. Todos vocês deveriam me enviar um reembolso por essa bobagem de experiência. Também devem ter uma conversa com a vossa equipa sobre atitude. O gerente do meu escritório disse que o vosso RSE tem uma atitude como se não fossem eles a estragar toda a nossa entrega. Leia os comentários sobre o perfil da nossa empresa e eu felizmente vim hospedar uma aula sobre atendimento ao cliente para o seu pessoal. O cliente NUNCA deve sentir que os CSRs têm uma atitude. UNACCEPTABLE