Esta revisão é especificamente sobre a equipa de entregas. Nós compramos uma nova secadora para ser entregue e montada. A equipe de entrega (2 homens) chegou dentro do prazo estipulado. O meu marido tinha tirado tudo do seu caminho. Quando tentaram ligar a conduta à máquina de secar, descobriram que a sua ligação não funcionava. Eles informaram ao meu marido que o que eles trouxeram não funcionaria e que teríamos que descobrir como consertá-lo. Então eles partiram! Então agora ficamos com uma nova secadora que pagamos para ter entregue e montado, ou seja, não! A Sears precisa de concentrar os seus esforços no serviço ao cliente APÓS a venda!

Encomendei um frigorífico e uma máquina de secar no Home Depot. Na véspera da entrega, recebi uma chamada dizendo que a geladeira não estaria disponível por um mês. Por isso cancelei a geladeira e fui informado que a secadora seria entregue. Então, recebo uma chamada dizendo que, porque a geladeira foi cancelada, eles não puderam entregar a secadora quando prometido. A secadora foi adiada por uma semana e depois o pessoal da entrega deixou uma goiva no meu novo piso laminado porque ignoraram minhas instruções de que a secadora tinha que ser manobrada manualmente por causa do espaço apertado, em vez de tentar usar uma boneca para manobrá-la. Eu vou à loja e...não, não há papelada que eu tenha que assinar. Tive a certeza de que o reembolso estava a ser processado e devo tê-lo dentro de 7-14 dias.TRÊS SEMANAS DEPOIS...nenhum reembolso. Eu liguei e me disseram que por haver DOIS coisas canceladas, eles não puderam processar o reembolso e eu sou AGAIN disse que eu tenho que voltar para a loja e ter que submeter o reembolso em seu sistema e esperar AGAIN, Deus sabe quanto tempo desta vez, para que o reembolso seja processado. Acho incompreensível nos dias de hoje que eles não possam lidar com mais de um item de cada vez, para remover um item de um pedido múltiplo sem ter que raspar a entrega inteira E para reembolsar mais de um item de cada vez. O resto do mundo moderno livre conseguiu vencer estes problemas...mas não o Home Depot.I não voltarei a lidar com eles depois disto. Isto foi para além do ridículo.