Plano de Proteção GRANDE! Atendimento ao cliente... SAD. Entrou para trocar uma electrónica que estava a funcionar mal. Tempo para usar o plano de protecção que lhe é sempre oferecido no check-out.Três funcionários por trás da área de serviço ao cliente/geek squad team falando. Nós éramos os únicos na fila à espera, e à espera, e à espera até que finalmente recebemos o reconhecimento de um deles (o único de frente para o lado do cliente) como ele perguntou... você foi ajudado... Então por que SAD? Porque a Best Buy deveria ser sobre a experiência na loja! Porque interagir com os seus empregados não deve sentir que está a interromper a sua conversa sobre o tempo de inactividade... Porque qualquer marca que tenha uma vitrine e concorra com a conveniência de fazer compras online, deve ter em mente que nestes tempos, ter um cliente na sua localização física é uma oportunidade muito limitada e extremamente valiosa para envolver os clientes.

Uma estrela em relação ao serviço telefónico. Esperou mais de uma hora ao telefone para não conseguir falar com ninguém da central de atendimento ao cliente. Tentei contactar outros departamentos para me transferir apenas para ainda não falar com ninguém. O serviço telefónico para todos os locais da ilha é terrível. Na loja, quase ninguém pergunta se eu preciso de ajuda. Eu posso literalmente usar as escadas e equipamentos para conseguir itens que eu preciso das prateleiras em excesso porque as prateleiras do chão quase nunca são estocadas. Terríveis.