Vamos semanalmente a esta loja por mais de um ano renovando uma casa que compramos. Sempre adorámos o serviço ao cliente e é por isso que raramente fazemos compras a preços mais baixos e apenas nos dirigimos para aqui. Hoje fomos ao atendimento ao cliente para obter um recibo que uma empresa precisava para uma questão de garantia. O funcionário estava tendo problemas para puxá-lo para cima, então outro funcionário entrou para ajudar. A empresa que precisava do recibo disse que o gerente da loja também estava tentando por e-mail que eu recebi enquanto estava no balcão. O funcionário que interveio para nos ajudar a descobrir é o gerente da loja. Nós dois (marido e eu) ficamos impressionados. Vemos este senhor quase sempre que entramos na loja no chão a trabalhar, a sorrir, a ajudar os clientes, a ajudar os empregados e sempre a trabalhar 110%. Isto explica porque é que esta loja está além de qualquer outra em que já estivemos, assim como os concorrentes. Excelente trabalho e tornou-nos ainda mais leais, se possível.

Infelizmente esta revisão não é necessariamente da loja, mas dos produtos. Comprei um soprador há alguns anos. Não começaria depois de alguns usos. Eu troquei-o. Eu usei o novo por 3 ou 4 vezes e ele parou de funcionar. Eu o devolvi novamente e recebi outro. Eu usei esse 3 ou 4 vezes e ele parou de funcionar. Devolvi-a e agora esta não vai recomeçar... novamente. Não é o gás. Eu comprei o combustível de 40 a 1 de alto rendimento a dois tempos para garantir que não houvesse problemas. Eu sigo exactamente as instruções. Não tenho a certeza qual é o problema, mas isto é ridículo. Eles não vão aceitar uma troca neste e o problema de sair de manhã para fazer trabalho de jardinagem só para não ter seu equipamento funcionando repetidamente é bastante irritante e tem me custado tempo e muito gás e vários ombros doloridos. Disseram-me que devo ter o recibo original e, claro, a garantia estaria fora de uso mesmo que eu a tivesse, embora o equipamento tenha sido substituído mais tarde por um novo item fora da caixa. Eu costumava poder depender do equipamento Sears, mas a qualidade parece ter diminuído muito. Não é melhor do que ir ao Harbor Freight e obter o seu equipamento de marca menos caro. Na verdade, se eu tivesse que fazer isso novamente com o conhecimento da minha experiência, isso é exatamente o que eu faria. Mas não, eu só quero equipamento que funcione quando eu precisar. Quem me dera que me tivessem dito que era um soprador descartável de 3-4 uso. Isso teria feito mais sentido e eu não o teria comprado para começar. Eu li e agradeço à pessoa pela resposta e infelizmente devo discordar da qualidade. Também comprei uma grelha a gás Kenmore de 500 dólares, mantive-a coberta e dentro dela, não usei uma garrafa de spray ou humidade ao cozinhar, e a caixa do queimador enferrujou após um ano. Descobri que era um defeito no modelo e foi finalmente substituído depois que imprimi um artigo onde um executivo de topo disse que as peças seriam substituídas gratuitamente no modelo. Isso realmente não importava, pois a parte de trás enferrujou também alguns meses depois. Não foi UM soprador, mas vários que tiveram o mesmo problema mesmo quando eu segui as instruções e usei 40 a 1 combustível na lata, pois pensei que poderia ser um problema de mistura de combustível com o primeiro. Mesmo que eu pudesse encontrar o recibo do original, ele estaria fora da garantia, embora eu tenha recebido um novo quando eu troquei os anteriores. Isso ainda significa que eles deixaram de trabalhar antes da garantia fora da caixa. Eles são sopradores artesanais. Eu desejo a mesma qualidade que eu costumava desfrutar com o equipamento. Simplesmente não está mais lá. Eu provavelmente comprarei mais coisas da loja, mas estarei limitado às ferramentas e não ao equipamento, a menos que eu esteja procurando por uma reparação temporária. Talvez se os materiais forem comprados aqui em vez de na China, a qualidade irá melhorar. Eu espero que sim.