Manuel Castro: Bodega de referencia en el norte de Portugal, imprescindible visita para los amantes del buen vino. Les sigo la pista desde 2011 y puedo afirmar que algunos de los mejores blancos que he probado en mi vida han salido de sus viñedos. En cuestión de enoturismo están a un nivel muy alto, ofreciendo varias opciones de vistas, catas, experiencias... El entorno y la profesionalidad del equipo están a la altura. Me confieso #SoalheiroLover

Frederico Cerveira: Temos trabalhado muito com a Skillful e obtivemos sempre peças com excelente qualidade e acabamento. Equipa muito profissional.

Definitivamente um vigarista. Eles falam contigo como se tu fosses o problema. Não vou entrar aqui e dizer que temos sido os clientes mais felizes ou simpáticos porque não temos sido, mas, também ficarias chateado se estivesses na nossa posição. Comprámos uma máquina de lavar e secar roupa em Agosto. Quando comprámos o conjunto, a máquina de secar não aqueceu (precisava de um elemento de aquecimento) e a máquina de lavar vazou. Agora não sou reparador MAS o senso comum para mim diz que quando um cliente telefona dizendo que o secador não esquenta, talvez você devesse ter um aquecedor à mão para estar seguro - bem, eles não o fizeram, então o técnico saiu e disse que eles têm que encomendar a peça (agora duas semanas sem secador); eles consertaram o secador mas disseram que não encontraram vazamento na máquina de lavar. A secadora foi consertada e eu pensei que já tínhamos terminado com a empresa, mas não. A máquina de lavar tinha parado de vazar, mas recentemente vazou muito mal. Ligámos e o empregado disse: "Bem, já verificámos se havia fugas e não encontrámos nada. Se sairmos e não encontrarmos nada você tem que pagar uma taxa de serviço de 55 dólares". A garantia diz que se você não pagar a taxa de serviço você anula a garantia - felizmente eles encontraram a fonte da fuga. Claro que eles não tinham a peça, então tiveram que encomendá-la - tivemos que chamá-los para fazer o acompanhamento, pois eles não nos chamaram. Esperámos uma semana para que eles saíssem. Quando ele saiu, tentei iniciar uma carga mas a máquina de lavar agora mostra um erro. A tampa fecha e o ciclo não vai acabar. Nós ligámos e as chamadas foram ignoradas e não atendidas. Finalmente consegui falar com alguém e uma vez disse o meu nome e endereço o empregado deixou sair uma respiração profunda como se eu estivesse a incomodá-lo. Expliquei o problema apenas para eles dizerem que não podem trazer ninguém aqui até depois do Natal. O problema é que o funcionário disse "estava funcionando bem quando ele saiu", bem, adivinhe o que... não funciona agora. Agora vão ser 3 semanas sem ter uma máquina de lavar. Todas as críticas negativas são verdadeiras. Quando você começa a fazer perguntas sobre substituições ou qualquer outra solução que o beneficia (o cliente), elas mudam e um interruptor se desliga! Elas ficam chateadas e mais pouco profissionais. Eu olhei através das críticas as boas e as más e a principal questão que tenho é que algumas boas críticas são de páginas falsas e algumas são de páginas reais. Mas o principal que me chamou a atenção é que há críticas de funcionários agindo como se fossem clientes dizendo que vão voltar e que têm um ótimo serviço. Estas boas críticas podem ser boas e todas, mas as más são mais importantes porque nem todas estas pessoas estão a mentir sobre esta empresa. Rude, pouco profissional e con-artista são as coisas que mais se destacam sobre esta empresa.

Eu enviei muitas vezes no Home Depot e vejo muitos funcionários de atendimento ao cliente andando por aí, mas quando eu pedi ajuda, geralmente é a mesma resposta. É em ilha qualquer coisa. Esta última vez o tipo estava sentado a uma secretária ao telefone, por isso andei por aí a tentar localizar parênteses para as minhas persianas. Perguntei a dois funcionários onde poderia encontrar os parênteses cegos. Um disse que não sabia e foi-se embora. O outro disse o número da ilha e para perguntar ao tipo da secretária. O tipo da secretária estava finalmente fora do telefone. Eu pedi os parênteses que ele me disse que estavam no fundo da ilha à direita. Eu olhei que não os conseguia ver. Eu disse-lhe. Mais uma vez ele disse que eles estavam do lado direito sem se levantar do seu lugar. Pedi-lhe para me mostrar a mim e a ela que ele se levantasse e os encontrasse para mim. Ele tirou o pacote de uma tira onde eles estavam pendurados e me deu. Depois voltou para a secretária dele. Ele não perguntou se havia mais alguma coisa em que eu pudesse ajudá-la, teria sido bom. Acho que o serviço ao cliente aqui precisa de ajuda! É quase inexistente.