Queco Ob: Calidad y eficacia garantizada

Reis Quarteu: Monumento interessante mas com maus acessos, e encontra-se fechado.

A Jetson Appliance é o pior serviço ao cliente com que alguma vez lidei. A nossa gama eléctrica Samsung ($1398.00) nunca funcionou logo desde o primeiro dia. Após 9 chamadas de serviço, o problema ainda não está resolvido. A certa altura eles tiveram a audácia de me dizer que foi erro da operadora! É um forno! Ligue-o para 350 e deve ir para 350. Eles mudaram a mesma parte duas vezes, recalibraram várias vezes e ainda não funciona bem. Também parece haver um problema com a empresa WarrenTech de garantia estendida, creio eu. Tenho a sensação de que a Jetsons não está em boa situação com eles. Ontem alguém no escritório de serviço ligou para outra empresa de reparação de aparelhos e disse que ela era minha esposa e marcou uma chamada de serviço em nossa casa. Quando a segunda empresa ligou para a minha esposa para marcar uma hora, ela ficou estupefata, pois nunca tinha falado com ninguém daquela empresa. Quando a segunda empresa tocou no forno, eles agora são responsáveis pelo trabalho de garantia e a Jetson está fora dele, muito astuciosa, devo dizer. É muito difícil fazê-los retornar uma chamada ou dar-lhe uma resposta de qualquer tipo. Nos últimos 30 anos, eu e minha família compramos quase todos os nossos aparelhos deles. Algo mudou em Jetsons, definitivamente não é o mesmo. Por mais que eu goste de fazer compras locais e apoiar os negócios locais, não posso, de boa fé, recomendar a Jetson a ninguém. É como lidar com um vendedor de carros usados sombrio que não fica atrás do que eles vendem. Um de seus técnicos que estava aqui recomendou que arranjássemos um advogado, ele disse que normalmente funciona para corrigir as coisas, eu posso fazer isso.

Comprei um conjunto de 8 quartos enquanto me mudava para a minha nova casa e programei a sua entrega. Esperei o dia todo para o envio. Quando liguei, disseram-me que estava fora de stock. Não houve nenhuma chamada de cortesia. Eu tive que esperar pelo meu reembolso após 3 dias. Depois, tive que esperar 2 semanas para descobrir por mim mesmo que estava de volta ao estoque em vez de eles me avisarem. Depois de comprar e finalmente receber meu conjunto, houve danos em uma das minhas cômodas. Outra remessa teve que ser feita 2 semanas depois para a substituição. Chegou a segunda cómoda e há danos nessa também. Três cómodas mais tarde e FINALMENTE! O serviço ao cliente só me pode devolver 50 dólares, o que nem sequer é suficiente para o que eu passei. Eu nunca voltaria!