Meu marido e eu fomos até a localidade de Gilbert para ver, mas ainda não compramos uma linha, microondas, máquina de lavar louça e geladeira. Brian Dies foi o vendedor que nos mostrou o showroom e nos ajudou a escolher os nossos aparelhos. Eu tinha uma nota post it com todas as dimensões dos aparelhos que precisávamos e Brian me disse que NÃO precisava dessas medidas porque todos os aparelhos eram padrão e caberiam (isso é fundamental e importante mais tarde na minha história). Escolhemos os nossos electrodomésticos e dissemos ao Brian que voltaríamos no final de Dezembro para fazer a nossa compra porque nos serviria melhor então. Ele nos disse que não podia garantir que os aparelhos estariam em estoque naquela época, mas que eles tinham todos eles agora e que se colocássemos pelo menos 100 dólares ele poderia garantir que eles os teriam. O meu marido e eu decidimos comprar todos os electrodomésticos com dinheiro para garantir que iríamos ter o que queríamos. Avance rapidamente 1 semana para a noite antes da entrega, recebemos uma chamada do Brian a informar-nos que a nossa geladeira e máquina de lavar louça estavam agora sem stock e não viriam com a entrega. Ele não conseguiu nos dizer quando eles entrariam, mas nos garantiu que receberíamos um telefonema. Neste momento estou furioso porque a única razão pela qual pagamos em dinheiro por todos os aparelhos no dia 15 foi porque tínhamos a garantia que estavam em stock e que seriam entregues na semana seguinte. O dia da instalação da gama e microondas 23 de Novembro de 2020 correu sem problemas. Os dois senhores que instalaram o nosso microondas e a nossa gama foram muito educados, conhecedores e rápidos e limpos com o seu trabalho. Eles pediram desculpas pelo inconveniente de não ter a encomenda inteira (Brian nunca o fez), pois puderam ver o meu marido e eu ficamos muito chateados. Eles não só compensaram a rudeza e incompetência de Brans, mas também mudaram o nosso humor em relação a Spencers.

Grande serviço ao cliente! Entrei pela porta muito inseguro do que eu queria e também não conhecia muito bem o que eu precisava. Os associados de vendas foram muito eficientes e prestativos, sem ter de suportar demasiado. Com certeza vou recomendar a loja Sears à minha família e amigos! Obrigado por me ajudarem!