Comprei uma geladeira da Best buy em fevereiro. Em março, vazou água por toda parte no chão da minha cozinha (e continuou assim até outubro). Em março eu liguei para consertá-lo. A Best Buy disse que os meus 15 dias para devolver/substituir o limão tinham acabado. De acordo com o conselho do consumidor, os frigoríficos, em média, duraram 14 anos. Depois de passar muito tempo para trás e para a frente, eles não conseguiram encontrar alguém para consertar um vazamento na geladeira e eles finalmente concordaram em substituir a unidade. Eles não tinham um em estoque (devido à covidez) e eu recebi minha geladeira esta semana em outubro.Depois de estar em espera durante uma hora e falar com quatro associados diferentes, não descobri como dar-lhes o meu dinheiro para a garantia, e continuo a ser transferido de um departamento para outro. O departamento de vendas disse que a gerência tinha que aprovar; esperei mais 15 minutos e desligou em mim. Que frustrante. Na verdade, quero dar-lhes os meus dólares ganhos por cinco anos de garantia de um produto que deve durar 14 anos, e não posso!

Nunca tinha tido uma má experiência nesta loja, mas tenho de partilhar esta. Passei por cá no sábado passado, 26 de Setembro, à procura de um aspirador. O que eu escolhi já estava aberto e acontece que é o único. Eu me aproximei de Martha uma caixa e ela foi tão insistente em economizar $25 dólares abrindo um cartão de crédito que ela ignorou minha pergunta sobre a caixa aberta, eu pego meu cartão de crédito Home Depot e pergunto a ela novamente sobre a caixa aberta. E ela me disse: VOCÊ PODE DIVULGAR abrir outro pedido de cartão e ainda economizar 25 dólares. Por que eu precisaria de um segundo cartão? Ela me perguntou 4 vezes sobre abrir UM OUTRO cartão e ignorou completamente a minha preocupação. Ela faz-me sentir desconfortável. Ela precisa estar se retraindo sobre a oferta de cartão de crédito.