Acima e além do atendimento ao cliente! Entrei sem saber o que estava errado com o meu secador, dei-lhes uma foto da cablagem interior e um número de modelo e as mulheres que me ajudaram puderam ver instantaneamente que o meu problema estava relacionado com uma de 3 partes. Ela imprimiu um diagrama do meu modelo com cada peça identificada e disse-me que na sua opinião era apenas um fio barato que precisava de ser substituído, mas se isso estava errado, eu deveria trazer as outras peças potencialmente quebradas e testá-las para mim. Ela estava absolutamente certa sobre o fio e por apenas 6 dólares eu consegui pôr a minha máquina a funcionar novamente. Eu definitivamente vou voltar e recomendar este lugar a qualquer um que procure por um serviço útil, conhecedor e amigável.

Infelizmente, foi a pior experiência que eu já tive lá. No passado, eles sempre foram muito atenciosos e prestativos. Pedimos ajuda 4 vezes, mas ainda assim esperámos meia hora, sem sucesso. Finalmente, fomos ao atendimento ao cliente e pedimos para falar com o gerente. Esperámos cerca de 10 minutos, o gerente nunca apareceu, por isso saímos. Encomendámos armários online para recolha na calçada. Ao chegar em casa, percebemos que faltavam peças. Quando ligamos para a loja, nos disseram que precisávamos trazer os armários de volta. Nessa altura, recusámo-nos a levar os armários de volta. Voltamos para a loja, as peças em falta foram reservadas para nós. Eu não sei se há nova gerência, novos funcionários ou o que estava acontecendo, mas o serviço ou a falta dele não era aceitável.