Maria Elena Gómez Martinez: Trato amable y muy serviciales

Nathalie DE BRITO: Un super coin pour se détendre et se baigner. J’y vais depuis que je suis jeune et c’est toujours un plaisir d’y aller. Si vous marchez un peu, vous découvrirez une belle cascade.

Como eu era considerado um cliente da loja Belk, eu tinha terminado de olhar para seus itens, embora eu não tenha comprado nada. Como há muitas entradas nesta loja, eu esqueci de onde vim, ainda não conhecendo nenhuma entrada ou saída. Quando comecei a sair numa entrada, esta trabalhadora que está na casa dos 40 ou mais, com cabelos castanhos, loiros e arenosos, que trabalha na secção de jóias perto de uma entrada/saída, disse-me num tom muito rude: "Portas erradas". Pease saia pelas portas daquele lado ali". A coisa mais pouco profissional que ela tinha dito depois disso era "saia", e ela tinha baixado o tom embora ainda de uma forma rude, mas a um ponto em que eu ainda ouvia. Em todo esse acontecimento, nem uma palavra saiu da minha boca. Eu ainda tinha saído sem falar com um gerente, pois a escolha não foi minha. Para notar, tenho apenas 19 anos de idade e não tenho problemas auditivos, e além disso, quero ressaltar que sou hispânico. Isto pode ser tomado como um apelo racial para a discriminação, se chegar a esse ponto. Depois de me dizer para sair pelo outro lado num tom desagradável, não é a maneira de dirigir os seus clientes. Não é rude para aquela trabalhadora dizer "saia", pois ela pensou que eu não ia ouvir falar de sair, mas eu ouvi. Não dizer que todos os trabalhadores são assim nesta loja Belk, mas apenas informar que um certo trabalhador individual com quem eu lidava era desinteressado, indelicado e incompetente. Se outra situação ocorrer, não vou sair sem falar com um gerente de plantão.

O pior serviço ao cliente da minha vida. Encomendei um frigorífico mas precisava de cancelar a encomenda uma vez que tenho outro a ser entregue em minha casa. Eu liguei 5 vezes para cancelar. 2 vezes depois de me colocarem em espera durante meia hora cada vez que tiraram a minha informação e disseram que me iriam ligar de volta nunca mais o fizeram. 1 vez eu falei com um gerente e ele disse que eles estavam em uma reunião e que me ligariam de volta em 20 minutos; 2 horas depois nada, então eu liguei de volta e ninguém atendeu o telefone. Eu nunca tive uma experiência tão ruim. Não valeu a pena. Eu NUNCA vou voltar, mesmo que a minha vida dependesse disso. Mais vale ir à Best Buy e pelo menos obter uma entrega gratuita e um plano de protecção mais barato.