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A maior parte do pessoal em homedepot é muito simpática e amigável. Eu comprei muitos materiais de renovação deles e pedi piso, armários e bancada da Lisa e da Karen. Eles são todos simpáticos e prestativos. No entanto, quando falei com a líder de nível superior Diane e o gerente Charles. A atitude deles não é como as pessoas ao redor. Eles não são úteis e não se preocupam com os clientes. Por exemplo, há uma etiqueta na prateleira de backsplash muito complicada e enganosa. Quando cada outra etiqueta de preço indica o preço de cada peça, em vez disso, o preço do backsplash que eu quero comprar é por conjunto e há outros três preços ao lado diz que estava no topo, o que te faz pensar que é um bom negócio. No entanto o preço real é mais alto do que isso, já que cada peça cobre 1,5 pés quadrados em vez de 1 como normal. Eu pedi ao gerente para marcar o preço real para a etiqueta de preço e ele não o faria. Quando falei com ele para ver se há alguma forma de evitar que os seguintes clientes sejam enganados, ele não está orientado para o cliente e não mostra qualquer cuidado e depois foge. É uma atitude terrível para a indústria de serviços porque eles agem como o governo. Eu adorava homedepot, mas sentia pena da cultura empresarial do líder deles.

Bela variedade para uma pequena loja de antiguidades com várias cabines. Vimos muitos clientes satisfeitos com os seus tesouros recém-fundados. A loja tinha um bom A/C funcional, o que foi um grande adiamento no calor do verão. Os preços estavam claramente marcados. Havia alguns estandes que tinham itens novos, ou seja, velas de soja 100%, sabão artesanal, etc. A única desvantagem era nossa interação com os três funcionários que estavam desinteressados nos clientes. Eles estavam ocupados com suas próprias conversas e mensagens de texto, quando interagiam eles simplesmente diziam; se você precisar de mim para conseguir alguma coisa, é só me avisar. Tentar encontrar o equilíbrio entre a prepotência e a indiferença parece ser um desafio hoje em dia.