Ana Belén Pérez Martínez: Superprofesionales! Me asesoran y me dejan genial, qué más puedo pedir!

Manuel G: Buen servicio, trato agradable, local acogedor.

Tentei comprar um portátil a esta loja há duas semanas. Eu olhei o que eles tinham no chão e me disseram que minha primeira escolha não estava em estoque na loja ou online, então porque estava em exposição em primeiro lugar eu não tenho idéia. A pessoa que me ajudou a recomeçar outro laptop que era essencialmente o mesmo, apenas uma marca diferente. Este portátil também não estava em stock na loja, por isso foram oferecidos dois dias de expedição. Depois de uma semana de espera nas instalações de expedição, a empresa de expedição disse que não podia enviar o portátil e que seria devolvido à loja. A Best Buy não ofereceu outra solução que não fosse um reembolso e quando liguei para a linha de atendimento ao cliente deles para ver o que mais poderia ser feito, disseram-me que havia muita gente na fila e desligaram-me o telefone. Tentei falar através do sistema de mensagens de atendimento ao cliente online deles, mas assim que apresentei o meu problema, eles terminaram o chat. Eu pedi uma cópia da conversa para que eu pudesse perguntar por que isso aconteceu comigo e nunca foi enviado. Como uma empresa de transporte pode ter um produto e decidir que não pode mais enviá-lo? E se o devolvem à loja, porque não posso ir à loja buscá-lo eu mesmo? Este foi um processo tão desgastante e demorado. Quando o meu reembolso finalmente chegar, eu definitivamente não estarei comprando deles.

Razan foi incrível! Eu estava comprando vários itens - sofá, cama, colchão, mola bix... levou muito tempo e ela foi eficiente, educada, comparando várias opções para mim..... ela apontou que a taxa de entrega incluía até 5 itens, então se eu estava recebendo o resto na próxima semana como planejado era mais barato, então decidi ir em frente e empacotar tudo junto. Ela foi paciente e me fez o preço de várias combinações. Ela é uma vencedora!! - Cindy G