Diego Lorenzo Ramilo: Buen servicio, Internet de alta velocidad en zona RURAL.

X.m. Xespi: Moi profesionais e serios. Coidando os detalles.

Que piada. Encomendei uma nova máquina de lavar. Devia ter sido entregue na terça-feira. Esperei toda a tarde, recebi uma chamada do motorista, que não seria entregue. Remarcada para a próxima quinta-feira, aparentemente BB não parece ter uma pista sobre como priorizar clientes já decepcionados. Recebeu um e-mail que a ETA era 2:45. Nada às 15:45, ligou para o CS, desligou em 3 ocasiões, uma pessoa me transferiu para o departamento de TI!!!, que prontamente, adivinhe, desligou na minha cara imediatamente. Seria mais fácil falar com o Papa. Além disso, a esposa tentou ligar para a loja durante este período de tempo e foi desligada num total de 5 vezes, um total combinado de várias horas. BB nunca mais verá um centavo de mim, como eles ainda estão no negócio, o serviço chocantemente mau não faz justiça.

Ontem eu estava fazendo compras na loja de Pasadena Texas e depois das compras decidi ir ao Starbucks dentro da Barnes and Noble. Havia um cavalheiro esperando pelo serviço. Ele disse lá alguns minutos e eu lhe perguntei porque ele não foi esperado. Ele disse que não sabia e se estava lá à espera há uns 15 minutos. Eu disse a ele que iria até a frente e descobriria por que não havia ninguém lá. O caixa disse-me que a rapariga que lá trabalhava estava a almoçar e que voltaria dentro de 15 a 20 minutos. Eu não podia acreditar que não havia ninguém cobrindo o almoço dela... Fiquei chateado que uma loja como a Barnes and Noble não se importasse com o atendimento ao cliente! Duvido que eu volte a pisar em qualquer uma das lojas deles! Isto é inacreditável !Também tentei ligar esta manhã para falar com uma pessoa e me disseram que teria que esperar 45 minutos. Será que eles sabem ao menos o que significa atendimento ao cliente?