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O serviço é atingido ou falhado. A última vez que estive na loja pedi a um associado chamado Jeremy para me ajudar a comprar os grânulos repelentes de animais e o assassino de ervas daninhas certos. Ele teve uma má atitude e mandou-me para casa com os produtos errados. Ou ele odeia o seu trabalho ou precisa de muito mais treino. Talvez ele devesse apenas trabalhar no armazém longe dos clientes. Eu gasto milhares de dólares por ano e também posso ir facilmente para Lowes.

Richard no departamento de pintura foi uma ajuda TEREMENDOSA. Ele atendeu minha ligação ontem e respondeu a uma tonelada de perguntas e me avisou quando as coisas seriam reabastecidas. Ele levou tempo para verificar as coisas para mim, apesar de parecer muito ocupado. Eu vim hoje para os itens reabastecidos e ele estava no mesmo asile em que eu estava e foi gentil e disse olá. Eu fiz as mesmas perguntas sobre onde estava a tinta que eu precisava, sem saber que era a mesma pessoa com quem falei no dia anterior. Ele encontrou exactamente o que eu precisava e até foi lá atrás buscar 2 baldes enormes de 5 galões de tinta que eu precisava. Ele encontrou a cor perfeita que eu queria e os misturou para mim sendo paciente o tempo todo, mesmo no final do seu turno. Eu nunca me senti apressada. Senti como se ele realmente tivesse tirado tempo para mim e se importasse com o seu trabalho. Esse cara é um valor para a equipe e faz uma cadeia corporativa se sentir um pouco mais pequena com o atendimento ao cliente. Obrigado, Richard!