Arturo Regueiro: O requeixo e o mel. Imprescindibles

Jose Manuel Mendes Fernandes: Boa empresa com as mais modernas maquinas do mercado

Bem, descobri que não queres ir lá quando eles estiverem a mudar a loja por aí. Foi TOTALMENTE ignorado por todo o pessoal durante mais de 30 minutos. Parecia mais importante montar prateleiras e mover produtos do que ajudar os seus clientes. Finalmente teve que gritar literalmente com uma camisa azul para que até uma pergunta fosse feita. Então, depois de encontrar o que estávamos procurando, passou mais 15 minutos esperando (junto com cerca de 10 outros clientes) para que alguém nos verificasse. E NÃO SE PERGUNTE sobre uma atualização em relação ao GRANDE DEBACLE PS5. (Isso vai deixar uma cicatriz mental durante meses.) Normalmente deixo 5 estrelas para esta loja Best Buy, mas eles vão ter de ganhar 2 de volta após a nossa última visita. Faz-nos pensar se o exemplo do desastre ao tentar obter uma PS5 através da Best Buy foi apenas uma premonição da forma como esta empresa vai ser a partir de agora?? Espero que não.

Esta pode ser uma das piores experiências que já tive em uma loja de varejo. Eu estava procurando por um purificador de ar específico da Dyson que estava esgotado em toda a área da baía, e eles tinham um. Perguntei a eles quando entrei na loja, e um dos caras tirou-o do estoque de trás e o colocou de lado no atendimento ao cliente para que eu pudesse dar uma olhada. Quando eu fui fazer o check-out, aconteceu que eles tinham vendido para outro cliente que o encomendou para a coleta! Isto é absolutamente inaceitável do ponto de vista do serviço de atendimento ao cliente. O pior de tudo é que este filtro de ar era bastante urgente. Eles tinham outro que era um retorno que era o último, mas aquele que eu recebi originalmente não estava aberto. O tipo que nos ajudou no final encomendou-o do armazém com um cupão, o que é melhor do que nada. Mas a combinação de precisarmos dele urgentemente, e ter o item retirado de nós por falta de comunicação do pessoal, tornou esta experiência de compras aqui uma experiência terrível. Até o gerente não quis lidar com a situação, e disse ao caixa para lidar com ela pessoalmente. Adereços para o tipo que ajudou a tentar corrigir a situação, mas isso não muda o facto de que esta foi uma experiência inaceitável.