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Quando a nossa máquina de lavar loiça avariou e precisávamos de uma nova sem o incómodo de entrar na loja, fizemos a nossa pesquisa online para escolher a nossa máquina de lavar loiça. Chegámos ao Paul Hansen na Abt. Tratámos de tudo por e-mail. O Paul era profissional, atencioso e comunicava bem. O pagamento e a facturação foram todos feitos online. Foi um processo simples e tornou a nossa vida atarefada muito mais fácil. Para completar, o backorder não foi uma espera tão longa. Estamos muito satisfeitos com a nossa máquina de lavar loiça Bosch. A entrega é fantástica. Adoramos a Abt e vamos sempre considerá-los como a nossa escolha para a electrónica e electrodomésticos.

Terrível, com falta de pessoal, desorganizado, mal gerido. Esperei mais de uma hora para receber uma encomenda que fiz mais cedo naquela manhã. O pobre garoto trabalhando sozinho na coleta de pedidos estava correndo louco com uma fila extremamente longa de carros cheios de clientes agitados. Finalmente disse-lhe para não se preocupar e entrei para fazer a minha própria encomenda, que eu poderia ter feito 10 vezes mais rápido do que a pickup. Que vergonha para o gerente por fazer aquele pobre garoto tentar fazer o trabalho de 5 pessoas sozinho. Eles estão se preparando para falhar em fazer um cliente feliz. Eu adorava o Ikea, mas depois disso percebi que eles são iguais a todas as outras grandes empresas. Eles não se importam com os seus empregados, muito menos com os seus clientes. Gananciosos.