João Jaques: Estátua relacionada com a Lenda de Inês Negra. Em 1388, altura do início do reinado de D. João I, travou-se uma guerra contra Castela pela independência de Portugal. Um das consequências deste conflito foi a divisão entre a aristocracia e o povo português, e a tomada de muitas terras por parte de Castela. Nesta altura, Inês Negra, uma mulher do povo fiel à causa portuguesa, abandonou Melgaço quando esta cidade se pôs ao lado do rei de Castela. Mais tarde, D. João I decidiu reconquistar Melgaço, e Inês Negra juntou-se ao seu exército. No entanto os dois exércitos não se chegaram a defrontar. Segundo a lenda, a batalha travou-se entre Inês Negra e Arrenegada", uma sua inimiga de longa data que tinha optado por apoiar os castelhanos. Esta última desafiou Inês Negra do alto das muralhas, propondo que o conflito fosse resolvido entre ambas com o acordo do exército castelhano. Espantado, D. João I assistiu à resposta afirmativa de Inês Negra. Depois de ambos os exércitos concordaram, as duas defrontaram-se com espadas e Inês Negra levou a melhor. No dia seguinte, os castelhanos abandonaram Melgaço e D. João I quis recompensar a heroína, mas esta respondeu que estava plenamente recompensada pela sova que tinha dado à sua inimiga."

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Provavelmente a pior experiência de serviço ao cliente que eu já tive. O meu marido e eu voltámos em Fevereiro. Entrámos pela porta, ninguém falou, mas estavam todos lá à frente. Nunca nos esperaram e o gerente perguntou a todos na loja, mas a nós se eles precisavam de ajuda. Acabámos por sair e tenho a certeza, depois desta experiência, que NUNCA vou gastar o meu dinheiro com esta empresa. Também não é o que eu esperava. O site faz um ótimo trabalho fazendo com que pareça uma loja de móveis de luxo e está longe de ser a visita que tivemos.

A tripulação da loja é desafiadora e não fala muito. Mas eles sabem o que fazem. Eles tiraram uma placa dobrada do meu tractor e nunca funcionou melhor. Eles só me cobraram metade do que a estimativa era tão desafiadoramente honesta em apenas cobrar pelo tempo gasto no projeto.

Eu tenho sido um cliente Best Buy e recompensa membro há mais de uma década. Eu tenho tido uma linha de crédito com eles praticamente desde que eu poderia ter um cartão de crédito. Tenho sido super leal a eles durante anos e estou triste por dizer que acabou. Acabei de comprar um portátil remodelado da Best Buy para que a minha filha pudesse continuar a fazer aprendizagem à distância. Gastamos os nossos últimos 400 dólares nele. Quando o recebemos, o cartão de rede não estava a funcionar correctamente. Tenho bastante experiência com computadores e fiz tudo o que pude para resolver os problemas. Liguei para o suporte técnico da Brigada de Nerds depois de uma hora a tentar sozinho. Esperei uma hora para que alguém atendesse o telefone. O técnico que finalmente atendeu ajudou a resolver os problemas ao telefone por mais meia hora. Nada funcionou. Ele então me disse que poderia remotamente entrar e solucionar problemas lá se eu me conectasse a um cabo ethernet. Eu estava feliz em fazer isso, mas então ele me disse que eu não tinha uma assinatura para suporte técnico e que custaria mais US$ 199 para conseguir a ajuda dele. Expliquei que era um item recém-adquirido e que a melhor compra deveria ser feita pelo seu próprio trabalho, certamente há algum beneficiado com itens recondicionados... Depois de uma hora indo e voltando, tentando convencê-lo a me ajudar, tentando falar com um supervisor (o que nunca aconteceu), ele disse que não aprova suas políticas, mas não pode me ajudar e não o fará a menos que eu pague. Completamente estupefato com tudo isso. Não pode acreditar na falta de serviço pelo que você pensaria que seria um cliente valioso. Eu disse ao agente que se ele não me ajudasse, eu cancelaria minha linha de crédito e nunca mais faria negócios com a Best Buy ou qualquer um de seus afiliados. Ele disse que é o que é, ele não ajudou a menos que eu pagasse. Então eu sinto que não tenho escolha a não ser cumprir a minha palavra, terminar as coisas com a Best Buy, e voltar às compras online e contribuir para o desaparecimento das grandes lojas de caixas eletrônicas. Lamento que tenha sido desta forma que melhor comprei...