Quase nunca uma mão amiga à vista, mas com certeza eles estão olhando para as pessoas para ter certeza de que não roubam. Há sempre mais funcionários a conversar na entrada e na saída do que nos departamentos que oferecem ajuda. Além disso, nunca há caixas suficientes para ajudar a limpar as filas. Má assistência ao cliente. Graças a Deus por fazer pedidos online, pois se tornou uma experiência muito melhor do que ter que procurar ajuda de funcionários.

Eles me pouparam dinheiro enviando-me para seus concorrentes. Eu entrei com a intenção de atualizar algumas de minhas TVs para os novos modelos OLED e trocar meu antigo receptor AV para a nova barra de som Sonos ARC. O pessoal não parecia querer ajudar-me a perceber as diferenças entre os modelos LG e Sony que eu estava a ver, por isso acabei por andar por aí durante 45min na esperança de que houvesse um empregado que me pudesse ajudar a tomar a minha decisão, mas nunca consegui a ajuda de que precisava. Em vez disso, quando finalmente consegui falar com um associado, ele disse-me que eu devia manter as minhas televisões existentes. O quê??! Eu saí e conduzi até um concorrente na estrada, cujo anúncio de rádio eu continuava a ouvir e acabei por poupar uns 300 dólares! Obrigado Best Buy! Eu sei onde ir para o meu equipamento de home theater agora, e não é você!!