Infelizmente tenho perdido a confiança nas equipas de vendas, medição e instalação. Eu comprei o piso de volta em abril. Falei um pouco com o vendedor e expliquei os meus planos (com fotos) da área para a qual eu estava recebendo o tapete. Agora é junho. Eles saíram para fazer a instalação ontem e o instalador disse que eles não podem fazer o trabalho. O vendedor e a equipa de medição foram ambos informados do que estava a receber o tapete e a pessoa que o mediu viu-o em primeira mão, e mesmo assim todos deixaram cair a bola. Agora, em vez de fazer todo o possível para corrigir este problema, fui obrigado a esperar mais duas semanas. Falha em dois níveis e depois não estar disposto a fazer isto bem, acelerando a instalação, que agora está acontecendo há mais de um mês e meio, é inaceitável para uma empresa que supostamente sabe o que está fazendo.

Por isso gostava de poder dar 6 estrelas a este lugar! Desde que o Covid bateu e tudo mudou, eu não me sentia bem-vindo na maioria dos outros negócios. Os empregados estão sempre de olho em você e em um lugar, me disseram que eu não podia ficar com minha mãe no caixa. Isso me deixa frustrado e culpado por querer sair para fazer compras. Minha mãe e eu visitamos Scheels hoje porque ambos lembramos de experiências muito positivas recentemente (e sempre fazemos isso mesmo sem uma pandemia). Para nossa agradável surpresa, os provadores estavam abertos mas, obviamente, tinham a tendência de se manter limpos. Em todos os outros lugares onde estive, fechei os provadores. Nunca fiquei tão feliz por poder experimentar alguma coisa. Os funcionários eram (como sempre foram) amigáveis, acolhedores e prestativos. Nós nos sentimos bem-vindos e desejados. Estas pequenas coisas significavam muito para nós. Ambos enchemos os nossos cestos de compras, inscrevemo-nos para o visto Scheels e saímos a sentir-nos exponencialmente melhores do que quando entrámos. Scheels será definitivamente uma grande parte da minha terapia de varejo a partir de agora e especialmente durante este momento difícil. É verdadeiramente notável que se tenham mantido tão dedicados à satisfação do cliente como à sua segurança! Continue com o bom trabalho! Você fez uma diferença imensurável!