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Adquirimos $5300,00 de tapete para um condomínio de aluguel inteiro para o qual estávamos nos mudando de outro. Três dias antes da mudança, disseram-nos que o tapete nunca foi encomendado de fábrica. Reordenado e dito duas semanas. Tivemos que pagar o aluguel em ambos os lugares enquanto esperávamos pelo tapete. Dois dias antes de colocarmos o tapete, o Home Depot ligou e disse que ele subiu para o caminhão e depois "desapareceu". Ficamos lívidos e conversamos com o gerente assistente que nos ofereceu 150.00.... uma piada. Eles disseram que iriam encomendar novamente, mas nós fomos a outro lugar e instalamos o mesmo tapete por menos 1000 dólares e só esperámos três dias. Nunca nos deram os 150 dólares ou um pedido de desculpas. Ainda bem que o Miners está aberto agora, por isso fazemos todas as nossas compras lá.

Liguei para falar com um gerente e uma garota, que se recusaram a se identificar como tal, só perguntavam o que ela poderia fazer por mim. Quando perguntei novamente se ela era gerente, ela se tornou muito rude. Na verdade eu tinha ligado para dizer que tinha recebido uma ajuda excelente no início da tarde de sexta-feira de um jovem, um empregado excepcional. Um telefonema para elogiar a equipe agora me deixou chateado com um comportamento tão terrível de outro funcionário que não tem nenhuma habilidade de atendimento ao cliente. Vou classificá-la fora da equação e ligar para um gerente de verdade na segunda-feira.