Home Depot foi criado por Bernie Marcus e Arthur Blank em 1978. As primeiras lojas foram abertas em Atlanta em 1979. O conceito da loja era oferecer a maioria dos produtos de hardware e ao mesmo tempo ter associados de vendas extremamente treinados que pudessem ensinar os clientes a fazer projetos domésticos como colocar azulejos ou usar ferramentas eléctricas. Eles ofereciam clínicas e oficinas para ensinar os clientes a usar seus produtos. O Home Depot agora cresceu para 2.200 lojas em três países. É incrível como o Home Depot está longe do conceito original. Eu tive que passar bastante tempo aqui neste fim de semana fazendo alguns projetos de melhoria da casa para ter a casa pronta para uma inspeção. O atendimento ao cliente tem sido difícil de ser feito, não importa como obter ajuda para fazer um projeto. Quando eu podia sinalizar um funcionário para baixo eles poderiam saber onde algo está mas não poderiam oferecer nenhuma opinião sobre qual produto poderia ser melhor ou a melhor maneira de limpar um telhado de telha. Embora a seleção possa ser grande, recebo um serviço melhor na loja de ferragens da mãe e do pop local. Esta loja é melhor se você não precisa de ajuda e sabe exatamente o que você quer.

O atendimento ao cliente foi bom, mas sinto que eles poderiam ter feito mais. Toda pessoa que entra numa loja, deve sair com uma compra, tudo tem a ver com o Grande Serviço de Atendimento ao Cliente. Primeiras Impressões significa tudo o que é por isso que só dei 3 minutos na loja e nem uma pessoa veio me ajudar e eu estava pedindo e era muito sabido que eu queria AJUDA!! Então eu fiz o meu melhor para encontrar a HELP e quando finalmente consegui a HELP eles me disseram que não sabiam muito sobre aquela seção da loja em que eu estava, porque eles trabalhavam em um departamento diferente então eu agradeci a eles e saí.