Vim para comprar um frigorífico e uma gama. O vendedor era conhecedor e prestativo. Quando voltámos à gama para a comprar, outro vendedor apareceu e colocou-lhe uma placa de venda. A geladeira que eu estava comprando não tinha filtro de água. Quando questionei o vendedor sobre isso, ele disse que eles eram muitas vezes roubados. Só não achei que isso fosse muito confortável. Talvez se ofereça para tirar o custo do filtro do preço do frigorífico ou encomende um para mim?

Não perca o seu tempo. Liguei e marquei um horário para uma chamada de serviço, custou-me 200 dólares para tirar o dia de folga do trabalho. Eles nunca apareceram, nem se preocuparam em ligar e dizer que não iam conseguir. Se eu pudesse ter-lhes dado zero estrelas ou menos, eu teria. Recomendo vivamente qualquer pessoa, menos estas pessoas.

Eu não dou revisões de uma estrela frequentemente, mas eu senti que minha experiência neste melhor local de compra precisava ser responsabilizada pelo seu pobre serviço ao cliente. Acordei cedo, planejei meu dia ao redor desta viagem, gastei dinheiro com a gasolina para dirigir as 180 milhas de ida e volta. Ao chegar neste local, esperei no parque de estacionamento do passeio para ser atendido por um funcionário. O funcionário que saiu disse que não sabia quanto tempo levaria para o meu pedido estar pronto, mas para passar pelos passos de e-mail assim que ele chegasse. 10 minutos depois de lhe ter dado o apelido na encomenda, recebi um e-mail a dizer que o item não estava disponível na loja, apenas conduzi 2 horas para chegar até lá. Embora eu estivesse frustrado, mantive a calma e fiz perguntas sobre o que poderia ser feito sobre o assunto. Eles disseram que eu poderia comprar algo mais ou cancelar o pedido, não foi feito nenhum esforço para me ajudar a encontrar o produto original que eu estava procurando em outra loja, nenhum pedido de desculpas foi emitido por seu erro. O mínimo que podiam ter feito foi pedir desculpa, especialmente depois de lhes ter dito até onde tinha ido para este item. Estou a afastar-me desta experiência com perda de tempo e dinheiro, mas acima de tudo estou frustrado e desapontado com o serviço que recebi de uma franquia que frequento tanto para negócios como para compras pessoais.