Recebi uma carta datada de 1 de junho de 2016 dizendo que o meu novo Mastercard estava pronto para ser recolhido no 420 Collins Street, Melbourne. Não, eles não o tinham. Solicitou a retirada do Ivanhoe Branch quando disponível. A 420 Collins Street ligou para dizer que tinha chegado. Lembrei-os sobre a recolha na Ivanhoe. Foram à filial de Ivanhoe em duas ocasiões separadas - ambas ficaram em branco. É agora 8 de julho de 2016 (5 semanas e meia depois) e uma série de mensagens de voz para a filial original. Nada. Quão difícil é enviar um pedaço de plástico entre agências bancárias quando Harvey Norman pode entregar uma grande compra on-line em 22 horas?

O atendimento ao cliente é uma merda aqui se você for latino (a). Voltei para fazer um retorno e a atitude da caixa é como se eu a estivesse aborrecendo. Atira-me um papel para eu assinar e diz assine aqui! Não por favor, não obrigado depois de assinar. Basicamente, atira-me o novo recibo. Que atitude é essa? Se você está incomodado com os clientes, então não trabalhe no serviço ao cliente. Eu disse com os latinos porque notei como os outros clientes eram tratados enquanto estavam na fila, e suas atitudes não eram as mesmas. Definitivamente não é um ambiente bem-vindo para fazer compras!