Cheguei lá às 5:20 para atualizar meu telefone. O representante de vendas se recusou a me ajudar porque eles estavam fechando em 40 minutos. No entanto, quando abri a minha conta telefónica, eles fizeram-no depois de horas. Ela claramente não queria nos ajudar e ligou para outra pessoa. Ela pegou seu telefone e foi como se eu tivesse dado um soco exatamente às 18:00 horas. Ela não devia estar nas vendas.

Há 18 meses atrás compramos um aquecedor de água reem com 38 galões com garantia de 6yr em 1-16-21 ele saiu. Em vez de reparar, eles apenas o substituíram por uma nova unidade. Hoje 1-19-21 compramos 4 novos ventiladores de teto e pegamos a nova unidade e ainda temos que contratar profissionais para instalá-la. Grande parque de estacionamento. Habitualmente funcionários simpáticos e prestativos.

Estou tão frustrado e lívido com a falta de serviço e atendimento ao cliente neste ponto - tanto da Brandsmart como da Warrantech - que o meu próximo passo será registrar reclamações da BBB e entrar em contato com os escritórios corporativos e em todos os outros lugares que eu puder em relação à falta de suporte, serviço e cuidado que recebemos. Compramos um refrigerador LG na loja South Dade em novembro de 2017 e também pagamos muito por uma garantia estendida de 5 anos. Agora é UM MÊS desde que ele quebrou - e 1 semana antes do Dia de Ação de Graças - com a pandemia em fúria e nós temos um REFRIGERADOR CORRETOR!!!!I CORRETORA, ligamos para o Brandsmart, pedimos um supervisor e fomos informados de que ninguém está disponível, eles se recusam a me transferir para um e ninguém me liga de volta. Eu ligo para a Warrantech e eles me enviam para a Brandsmart e também se recusam a escalar ou transferir para um supervisor. Ontem à noite me disseram que me ligariam de volta em breve. Enquanto isso, perdi centenas de dólares em comida - desde que ela quebrou - foi consertada temporariamente por 1 semana - depois comprei comida nova quando foi consertada e perdi tudo isso também - e NENHUMA CUIDADANÇA OU FAZ QUALQUER COISA. Nunca na minha vida experimentei um atendimento ao cliente tão horrível. Temos feito compras com a Brandsmart há anos, mas você perdeu clientes em nós - e tantas pessoas quanto eu posso dizer sobre isso. Os meus pais iam comprar um novo frigorífico, a minha irmã um novo conjunto de electrodomésticos e precisamos de uma nova máquina de lavar louça - mas, com base nesta experiência, nenhum de nós (e eu vou certificar-me de dizer a todos os outros que posso) os vai comprar na Brandsmart se isto não for resolvido de imediato.E eu quero ser reembolsado por toda a minha comida perdida e por todo o dinheiro que tive de gastar em refeições fora no último mês.Quem é que eu preciso de contactar para obter ajuda?!?!?