O meu pai, que é idoso, tem problemas de mobilidade, e está actualmente em quimioterapia, fez uma encomenda de recolha de 12/22/2020. Ele notou que eu, sua filha, era a pessoa que o recolhia. Eu liguei para confirmar que havia uma nota feita para esse efeito. Fui buscar os itens no final da tarde e, depois de tirar a minha identificação e me fazer esperar 30 minutos, eles se recusaram a libertá-los com base em questões de segurança que eles não iriam elaborar. Falei com o atendimento ao cliente novamente e eles me garantiram que eu estava listado como uma pessoa de coleta e que o pedido simplesmente não estava pronto. Tudo bem, sem problemas. Meu pai ligou e enviou um e-mail de 23/12/2020 para notificá-los de que eu estaria pegando os itens à tarde. Ele pediu especificamente que eu os viesse buscar. Eu fui buscá-los, e mesmo assim, apesar de várias chamadas e e-mails confirmando que eu iria buscar esses itens, eles se recusaram a libertá-los sem a presença dele. Então, aqui estou eu, esperando que meu pai termine uma sessão de quimioterapia no UNMC, para que eu possa explicar a ele que, em uma nevasca durante uma pandemia, ele precisará dirigir pela cidade, em um carro que não cabe nos itens que ele comprou, para mostrar sua identificação à segurança, para que eles possam carregar os itens no meu carro, que é muito baixo para ele entrar e sair. e depois dirigir de volta pela cidade até sua casa.Eu apresentarei uma queixa formal assim que receber os nomes dos indivíduos da segurança que se recusaram a acomodar os pedidos de recolha e receber a parte da sua política de recolha que permite este tipo de discriminação contra pessoas com deficiência, como o meu pai. Como está, só terei que segui-lo até lá e esperar que ele seja capaz de receber a sua compra. Eu nunca mais vou fazer compras aqui. Que vergonha para todos vocês.EDIT: Eu liguei para o número que a NFM deu na resposta deles a isto e basicamente me disseram para bater areia. Disseram-me que não havia outra opção a não ser ter o meu pai a conduzir num nevão depois da quimioterapia se ele queria os seus artigos encomendados & foi-me negado no meu pedido o nome do indivíduo em segurança que se recusou a seguir o pedido explícito do seu cliente, o meu pai. Que negócio horrível e sem coração. Como dito acima, eu nunca mais vou comprar aqui e vou postar sobre esta experiência em todos os grupos online locais dos quais eu faço parte. Este foi um pedido extremamente caro e me deixa doente de estômago, sabendo que estes trastes vão manter o seu lucro, pela única razão que o meu pai não tem outra opção neste momento.

Acabei de mudar a minha classificação de 4 estrelas para 2 Estrelas. Entrei ontem pronto para comprar uma geladeira novinha em folha. Estive lá por mais de 45 minutos pronto para comprar na hora. Não consegui que ninguém me ajudasse. Agora definitivamente vou acabar comprando em outro lugar. O serviço deles definitivamente desceu.