Esperámos 40 minutos por ajuda em azulejos. Fui rudemente solicitado a devolver um carrinho vazio ao empregado na faixa 1 da caixa. Ele foi rude, disse-me para colocar um carrinho vazio de volta porque precisava dele, disse-me para ir lá fora buscar um. Quando o meu pai mais velho e eu estávamos a sair, dei-lhe o meu carrinho vazio. Ele deu-me um sermão grosseiro e gritou comigo. Ele precisava de ser despedido. Acabou de perder o meu negócio e eu vou dizer a todos os que conheço. O meu pai pediu várias vezes por ajuda, prometeu ajuda, mas nada. Sinto que falávamos a língua errada ou éramos da cor errada. Que vergonha para ti, Home Depot. Fomos insultados, ignorados e ridicularizados. Queríamos alugar um camião. Disseram-me que não podíamos reservar um. O meu pai entrou hoje à noite e a pessoa de serviço virou-se e foi-se embora durante 10 minutos. Quando ele voltou, ignorou-o e ajudou dois outros homens de diferentes origens e disse que o meu pai não podia alugar os camiões que eles tinham, eles estavam reservados. Discussão o Lyft fez com que a pessoa do pessoal desse não-respostas ao meu pai. Home Depot, West Palm Beach você tem alguns ótimos funcionários, mas alguns são extremamente ruins. Precisas de eliminar o lixo e despedi-los. Continue o treinamento de atendimento ao cliente para todo o seu pessoal. Nós temos escolhas para o nosso negócio.

Quatro respostas diferentes de quatro pessoas diferentes sobre os serviços do Esquadrão Geek. Eu liguei especificamente antes de entrar para garantir que eu não dirigi até a loja por nenhuma razão. O que aconteceu? Eu desperdicei minha pausa no trabalho e uma viagem a esta loja porque seus associados aparentemente não estão cientes da política e processo corretos (apesar de eu falar com quatro pessoas diferentes). Falha completa na comunicação entre a equipe de geeks como um todo e as lojas individuais. Não voltarei a usar o esquadrão de geeks nem usarei esta loja quando o meu serviço estiver completo.