Eles mentiram para mim. Disseram-me que ligaram e falaram directamente com o meu marido. Perguntei para que número ligaram e disseram-me um número errado, então eu disse mesmo? E você falou directamente com o meu marido? E ela disse enfaticamente que sim! Quando eu expliquei que isso era impossível, e a razão pela qual, ela disse, não que simplesmente não acontece aqui, nós falamos com alguém que afirmou ser ele, sim, certo, ninguém faria isso. Engraçado... eles ligaram para o número correto na primeira vez quando nos disseram que a nossa mercadoria estava danificada. Nós não vamos voltar! Devíamos ter dado ouvidos aos nossos amigos para não fazer compras lá. Muito sombrias as velas em Hamilton, muito sombrias.

Muito surpreendente! Eu não sei se ela estava tendo um dia difícil, mas a senhora do atendimento ao cliente me deu um pouco de dificuldade com um dvd que eu havia encomendado de presente. O dvd dentro da caixa tinha vindo quebrado, então o disco estava deslizando sobre o plástico quebrado, então o disco também estava arranhado. Ela disse que estava bem, mas eu não queria dar uma caixa partida e um disco riscado, então eu queria trocá-lo por uma cópia intacta. Sem me pedir, ela reembolsou o meu cartão. O que é bom, mas eu perguntei como eu iria conseguir uma nova cópia e então ela me disse que eu teria que ir para casa e reordená-lo on-line porque a loja não pode encomendá-lo. Eu não quero pagar mais remessa para um substituto, mas agora não tenho escolha. Porque é que a recolha na loja para o dvd é uma opção no meu computador em casa, mas não na secretária dela? Estou muito confuso e me sinto confuso com ela.