Telefonámos na segunda-feira com uma máquina de lavar avariada. Eles foram a segunda empresa que chamamos, já que a primeira não iria trabalhar em instalações militares. Conseguiram que alguém desse uma olhadela no mesmo dia, poucas horas depois de eu ligar. O Jeremy foi muito eficiente e descobriu logo o que estava errado. Eles tinham uma citação para mim na manhã seguinte sobre reparos e, apesar de uma tempestade de neve, mandaram consertá-la até as 10h de quinta-feira! Um serviço incrivelmente rápido, e Jeremy foi muito gentil, meticuloso e prestativo.

O meu marido e eu precisávamos, rapidamente, de uma máquina de lavar e secar roupa para a nossa nova casa. Os rapazes de Molina eram tão simpáticos e prestativos. O meu marido também apreciou a sua honestidade. Eles até tiraram a nossa antiga máquina de lavar e nos ajudaram a montar o novo conjunto - tudo por um preço realmente razoável. Estamos ansiosos para trabalhar com eles novamente no futuro!

Depois de ter feito a minha pesquisa bastante exaustiva, sabia exactamente qual a máquina de lavar loiça que queria comprar e fui à Metro Appliances simplesmente para a comprar. Passei mais de 30 minutos na loja e ninguém me cumprimentou, falou comigo, ou me disse que tempo poderia ser dentro do qual alguém me ajudaria. Eu procurei no prédio diligentemente para encontrar alguém com quem conversar, mas só consegui encontrar um vendedor preocupado que nem sequer olhasse para mim. Então eu disse à minha esposa, alto o suficiente para o vendedor ouvir, acho que este lugar não quer o meu negócio. Ele nunca contradisse a minha observação, então fui imediatamente à Best Buy onde um vendedor ficou feliz em me ajudar e comprei a máquina de lavar louça que eu queria deles naquela mesma noite. Não vou voltar para a Metro Appliances a qualquer momento. Se o serviço é assim tão pobre antes da venda, só posso imaginar como o serviço é pobre depois da venda!