Coloque uma encomenda online para recolha no local da Gaithersburg Md. Eles decidem transferir parte do meu pedido para o local do Rockville Md. Não descobri isto até perguntar onde estava o resto do meu pedido. Foi-me dito ao meu gerente Fazio que parte da minha encomenda tinha sido transferida e ele não sabia porquê. Eu perguntei a ele por que meu cartão de crédito foi cobrado duas vezes. Ele não se importou porque o meu pedido tinha sido transferido ou que eu tinha sido cobrado duas vezes. Ele deixou que eu descobrisse. E queria discutir comigo. Não foi até eu chegar ao local do Rockville Md e falar com Tyvin que eu descobri o que tinha acontecido com a minha ordem e porque eu tinha sido cobrado de novo. Tyvin estava muito preocupado e ajudou-me a descobrir o que tinha acontecido com a minha ordem. Ele me garantiu que meus fundos estariam de volta no meu cartão em poucos dias. Muito obrigado Tyvin!!!!

Fiz uma encomenda online de uma peça que precisava para o meu PC, que deveria estar pronta dentro de uma hora. Cheguei à loja um pouco mais cedo e eles disseram que ainda não estava pronto. Nada de mais. Eles disseram que deveria estar pronto em 15 minutos. Acabei por esperar cerca de 30 minutos sem ninguém me actualizar sobre o estado da peça. Nesta altura, já passou mais de uma hora desde que fiz a encomenda original. Vou ao balcão de atendimento ao cliente para uma atualização e eles me dizem que "eles têm que procurar a peça no caminhão porque não há nenhuma nas prateleiras". Vou à secção de PC e há 3 das peças de que precisava sentado à vista de todos. Peguei a peça eu mesmo e fui até a mesa onde esperei mais 10 minutos para que eles preenchessem a papelada. Os funcionários não se desculparam e pareceram indiferentes à situação. O tipo original na secretária estava demasiado ocupado ao telefone, aparentemente. Teria sido mais rápido para mim dirigir até a loja e pegar eu mesmo e não lidar com o "atendimento ao cliente".