Cheguei aqui por volta das duas da tarde de domingo, andava com a minha filha, e os vendedores já estavam a fazer as malas e a sair. O Felt apressou-se e não pôde desfrutar da minha viagem. Mas vi alguns itens interessantes, e falei com alguns vendedores interessantes, troquei informações, mas como eu disse, se fizer uma grande compra, eu não gosto de ser apressado.

Demorei algum tempo a encontrar o que estava à procura. A maioria dos empregados parecia estar escondida. Assim que descobri onde estavam os cabos RCA, havia lá um tipo muito agradável e útil. Em tom de brincadeira, disse-me que esta era a melhor parte da loja. Eu podia acreditar nele. Arranjei uns cabos RCA muito bons para arranjar um sistema de estéreo.

O pessoal é totalmente útil até que você chegue aos caixas, eles são totalmente alheios a tudo ao seu redor quando se trata de atendimento ao cliente. Eles precisam ser lembrados que o serviço ao cliente e a satisfação é o número 1, tudo o que eles fazem é vender serviço. O que não é bom para eles, levei cinco vezes para dizer à caixa que eu tinha as quatro fechaduras re- chaveadas que eu estava comprando ela não tinha idéia do que eu estava falando e tentou me cobrar por mais dois conjuntos de fechaduras. Eu solicitei um cartão de crédito e me disseram que eu não estava aprovado, mas o recibo dizia que eu estava.