Tenho sempre uma experiência tão boa aqui com as coisas. Eles nos ajudaram a conseguir tantas coisas que precisamos e eu estou muito cheia para isso, a única coisa que eu odeio é quando você tem que pegar algo de volta porque você não pode arcar com isso que é quando as coisas ficam ruins. Disseram hoje ao meu marido que se trouxermos mais uma coisa de volta, eles vão deixá-lo como cliente, não é assim que se gere um negócio. Mas além disso, eu geralmente tenho uma grande experiência aqui e eles geralmente são amigáveis e têm um excelente serviço ao cliente.

Primeiro liguei com uma pergunta sobre um item fora de estoque e falei com um associado que depois me transferiu para a corporação. Isso levou cerca de 25 minutos no total. Depois de falar com Andrew na corporação, ele entendeu exatamente o que eu estava tentando fazer e foi incrivelmente útil, me dando várias opções para trabalhar. Infelizmente, todas essas opções exigiam que eu falasse com alguém da empresa. Então eu liguei para a loja novamente, esperei por 15 minutos, depois fui imediatamente transferido de volta para a corporação enquanto explicava a situação. Mais 15 minutos. Ligue de volta, espere 10 minutos, arranje alguém que ouça a minha explicação completa e diga algo do tipo "Está bem, aguarde um momento". Ainda estou em espera desta troca e já passaram quase 57 minutos no total desta chamada. Andrew foi extremamente útil e teve uma grande compreensão dos processos necessários para fazer algo. Ele também falou comigo como um ser humano de verdade em vez de um vendedor se escondendo de uma pergunta difícil.