A minha mulher e eu tínhamos encomendado os móveis das crianças e estávamos à espera disso ontem. Por volta das 530 da noite, descobrimos que o nosso pedido não estava no camião. Eu estava bastante lívido enquanto tentava surpreender o meu filho com o seu quarto refeito. Tracy foi extremamente apologética e foi além e acima para garantir que nós pegaríamos a mobília. Ela mandou carregar a mobília e trouxe para casa com a ajuda de outro empregado Kevin. São cerca de 7 da noite, neste momento. Eu pude ver visivelmente que Kevin estava desgastado, mas fiquei bastante impressionado, ele nunca faltou a uma batida, descarregou a mobília (lá em cima) e juntou tudo em um bom tempo para um cara fazendo isso sozinho. Eu passei de nunca mais querer ir lá, para comprar daquele local só porque aqueles dois trabalham lá. Obrigado pelo trabalho duro.

Encomendou ontem 2 itens diferentes que foram confirmados para estarem prontos esta manhã para a recolha na calçada. Recebeu o primeiro item após 20 minutos. Quando perguntei onde estava o segundo item, a pessoa que entregou o item disse que só lhe disseram para entregar o item atual e que ele seria entregue em breve. Depois de mais 40 minutos eu andei até a fila para pegar o item e expliquei minha situação e eles disseram que meu pedido ainda estava ativo. A resposta que finalmente recebi foi que eles não conseguiram encontrar o item, apesar de terem confirmado que estava pronto. Que experiência terrível para o cliente. Mais um motivo para usar a Amazon!