Comprei uma geladeira, forno, microondas, máquina de lavar louça e fogão quando remodelei a minha cozinha. Eles entregaram tudo menos a máquina de lavar louça, e quando eu perguntei sobre isso, eles disseram que foi entregue na loja para nós irmos buscar. Eles cometeram um erro, e disseram que a iriam trazer mais tarde. Isso não foi um grande problema, pois ainda não estávamos prontos para instalá-la. Também ainda não estávamos prontos para colocar a geladeira, e o entregador sugeriu que ao invés de deixá-la no meio da cozinha forçando o empreiteiro a trabalhar ao redor dela, eles a colocariam na garagem e quando trouxessem a máquina de lavar louça, eles trariam a geladeira. Uma semana depois, diferentes entregadores trouxeram a máquina de lavar louça e quando lhes pedi para trazerem a geladeira, eles foram rudes, disseram-me que não tinham rime para trazê-la da garagem e recusaram. Liguei para as Vendas do Pacífico e disseram-lhes para trazerem a geladeira. Eles trouxeram-na e saíram imediatamente. Quando tiramos a caixa, vi que tinha dois grandes arranhões na frente. Quando liguei para reclamar, eles me disseram que eu podia esperar até ter outro em estoque ou aceitar duzentos dólares de desconto no preço. O meu empreiteiro disse-me que ia tentar tirar os arranhões e eu disse que ia aceitar os duzentos dólares. Quando ele foi instalar o tampo do cozinheiro, a caixa onde estavam as peças de trabalho não estava bem presa e o tampo em si parecia empenado... Não havia como apertá-la ao armário e a parte de trás levantou aproximadamente um quarto de polegada do tampo do balcão. Se a empurrasse, ela saltava. Liguei para a Pacific Sales na terça-feira. Disseram-me que eles não tinham outro tampo em stock, mas que iriam receber um na quinta ou sexta-feira e que o enviariam com um instalador na segunda. Quando eu não recebi uma ligação para confirmar o prazo de entrega no domingo, liguei para a Pacific Sales e recebi uma mensagem gravada que dizia que eles estavam fechados no domingo e na segunda. O meu empreiteiro voltou na segunda-feira para terminar a cozinha. Quando lhe disse que a Pacific Sales não ia entregar o tampo da cozinha, ele disse que se eu quisesse, ele o desmontaria e veria se conseguia consertá-lo. Ele passou a maior parte do dia consertando o fogão que agora está instalado. Até hoje, duas semanas depois, ninguém da Pacific Sales entregou uma panela, nem me ligou para marcar um prazo de entrega. Nem vi nenhum sinal dos $200.00 que devo voltar à geladeira. P.S. a máquina de lavar louça era 1/4 de polegada mais alta do que a especificação impressa para ela. Isso significava esmagar as pernas ou substituir a tampa do balcão de granito. Nós escolhemos moer as pernas. Eu planeei pagar ao empreiteiro para remodelar a cozinha, não tendo que lhe pagar para remodelar novos electrodomésticos.

Esta revisão é dirigida ao departamento de serviço da Sears. Eu tenho um aquecedor de água quente que falhou. Liguei para o Serviço Sears e marquei uma chamada. Eles declararam que haveria uma taxa de $79,95 se eu recusasse a estimativa dos técnicos de serviço para reparação. Quando o técnico me disse que a unidade não era reparável, perguntei se ele poderia substituí-la. Ele disse que não podia fazer isso e que eu precisava de ligar para outro departamento da Sears. Ele então cobrou-me os $79,95 pela chamada de serviço. EU TIVE QUE PAGAR $79.95 POR UM TÉCNICO DE SERVIÇO PARA ME DIZER QUE O MEU AQUECEDOR DE ÁGUA QUENTE NÃO PODIA SER CONSERTADO E QUE ELE NÃO PODIA SUBSTITUÍ-LO!!! Onde exatamente está o serviço nisso? Eu trabalho para uma empresa que é especializada em serviço. Nós fazemos reparações e instalações. Se disséssemos a um cliente que não podíamos consertar o seu aquecedor ou bomba ou o que não fosse e lhes disséssemos que não podíamos instalar um novo e lhes cobrássemos $79,95 ou esta informação, seríamos ridicularizados.