Susana Simões: E atender o telefone? Tento ligar há uma semana e nada...

Matilde Melo: Excelente médico e ser humano.

Estou a escrever esta crítica para salvar outros da terrível experiência que tive aqui na West Coast Appliances! Há vários meses comprei uma máquina de lavar Amana novinha em folha, por recomendação do vendedor que estava me ajudando. Tive-a durante vários meses quando ela me avariou completamente. Quando liguei para uma chamada de serviço para repará-la, me disseram que ninguém poderia sair por algumas semanas. Quando o técnico de serviço veio à minha casa, ele esteve aqui apenas cerca de 5 minutos e disse-me que não fazia ideia do que estava errado.... ele nunca tinha visto nada como isto nos seus 6 anos de reparações. Ele me disse que iria verificar com o pessoal técnico e me ligaria no dia seguinte e não teve notícias dele e ligou uma semana depois. Nesta altura, foi-me dito que uma peça (quadro) teria de ser encomendada. Eu perguntei, várias vezes diferentes, se eu poderia conseguir uma máquina diferente porque esta quebrou tão rápido em mim e eu sinto que é um limão. Disseram-me que não, eles têm o direito de repará-la porque já a tenho há algum tempo.... What ???? A minha última conversa foi com o gerente de vendas, altura em que me disseram isto como a minha solução....., para sairmos e reparar a máquina de lavar e depois podem vendê-la e voltar a entrar e eu dou-vos um desconto numa nova máquina de lavar. Eu não posso acreditar que esta seria a solução deles para me venderem um limão completo de uma máquina de lavar. Eu trabalho muito pelo meu dinheiro e isto tem sido muito perturbador....SO NÃO OK!!! 10/19/2020 UPDATE : Eu acho a resposta à minha crítica um pouco risível, considerando que é um monte de um touro! Eu nem sequer escreveria a crítica se eu tivesse qualquer tipo de serviço ao cliente para começar! Eu NÃO fui atendido em tempo.... um mês e meio não é oportuno! Fiquei sem a minha máquina de lavar durante um mês e meio e não me foi concedido um empréstimo. Eu tinha que ir ao tapete da lavanderia e cada vez que eu ia era $10.00 ou mais. Para completar, o gerente de vendas Kevin acabou por me deixar uma mensagem no meu telefone a dizer que achava que eu devia tirar esta revisão....because I didn't give them a chance to fix my washer. O QUÊ??? Dei-lhes mais do que tempo suficiente para resolverem este problema, não me esqueçam que tive de ligar várias vezes para ver o que se estava a passar. A mensagem dos Gerentes também dizia que eu deveria tirar isso por causa da amizade profissional..... deveria tentar dar isso aos seus clientes! Escusado será dizer que NUNCA voltarei e me certificarei de contar a todos que sei como foi a minha experiência!

Deixe-me apenas dizer-lhe que esta loja tinha um dos melhores serviços ao cliente, vendas e personabilidade que eu tenho visto ou experimentado. O dono e seu filho são fantásticos. Eles têm-nos ajudado com as nossas necessidades de electrodomésticos durante anos e, definitivamente, foram até à placa para a nossa nova construção de casa. Não posso dizer coisas boas o suficiente sobre este lugar. Eu irei sempre primeiro a Boyles.