Eu comprei duas portas e ferragens da Home Depot e agendei ir buscá-la na calçada. Encomendei na terça-feira e tive 7 dias para o ir buscar antes de ser reabastecido. Liguei quatro dias depois, no sábado, às 12h15, para avisar que o irei buscar em breve - às 115h, cheguei para buscá-lo e eles disseram que o iriam buscar dentro de alguns minutos. Aos 130 perguntei a um empregado e ele disse que mandaria alguém para fora. Aos 145 liguei novamente para me dizerem que não conseguem encontrar o meu pedido. Já tinha desaparecido. Entretanto, o meu empreiteiro que estava à espera que as portas entrassem para as ir buscar - eles disseram que não tinham a certeza onde estava a encomenda - e que iriam buscar novas portas - durante o tempo em que outro empregado saiu com as portas - foi extremamente desorganizado e frustrante que mesmo com um pré-aviso de horas eu esperasse quase mais uma hora inteira e ninguém soubesse de nada. Após duas horas de instalação da porta, as ferragens que me venderam estavam faltando a placa frontal - eu dirigi novamente para baixo e felizmente pude pegar a última. Eu fiquei extremamente desapontado sabendo que gastando 800$ era como se eles pudessem se importar menos com o meu pedido e vão procurar ir para outro lugar no futuro.

Em 28 de Abril de 2019, comprei uma cama e uma armação XL gémea à Rebelle Home. Disseram-me que tinham de encomendar a cama, uma vez que não estava em stock. Eu paguei a cama no meu cartão de crédito Visa. Comprei a cama porque em breve serei internado em um alojamento assistido após uma operação de apêndice rompido e reabilitação extensa após a cirurgia. Ontem, a minha enfermeira de fisioterapia recomendou-me que assegurasse que eu conseguisse uma cama com uma armação ajustável, porque tenho dificuldade em me deitar deitado quando durmo. Ao notificar a Rebelle Home para cancelar a cama por encomenda, o meu amigo foi informado de que não haveria reembolso do cartão de crédito e que seria cobrada uma taxa de 25 % para reabastecimento enquanto os restantes 75 % não seriam reembolsados, mas apenas oferecidos como um crédito na loja. Meu amigo explicou o motivo médico do cancelamento e que era necessário fazer a mudança para o benefício da minha própria saúde e conforto. Ele falou com Zack que me tinha vendido a cama e Zack disse-lhe que no recibo de venda havia um aviso de não reembolso do cartão de crédito. O meu amigo explicou que esta informação não foi falada nem trazida à baila durante a transacção de venda original nem havia uma assinatura minha a reconhecer este requisito, nem por mim nem pelo meu amigo que me estava a ajudar. Ele verificou o recibo de venda e NÃO há nenhuma assinatura no recibo de venda nos espaços designados para a confirmação da política de não-reembolso. A única coisa que assinei foi o recibo do cartão de crédito no valor da compra que NÃO tinha nenhuma referência sobre reembolsos e não me foi dada uma cópia desse recibo. Meu amigo pediu para falar com o gerente e Zack respondeu que ele era o gerente, então meu amigo pediu a Zack para que o proprietário, por favor, ligue para ele. Até agora não houve resposta e eu arquivei uma disputa com a empresa do meu cartão de crédito. Sinto que neste caso estou justificado em obter um reembolso completo pelo preço de compra de $877,00.