Entrei para comprar a minha chapa de aço inoxidável ao ar livre 36 e fiquei muito contente com a atentividade, simpatia e experiência útil que a Janet e o Trent me pagaram. Ambas se certificaram que o meu pedido foi feito corretamente e responderam a todas as minhas perguntas que eu tinha, e ao fazer isso me fez sentir como alguém que eu conhecia por muitos anos. Esta é apenas a segunda vez que vou a qualquer banho de cama e mais além e com um serviço como este, BB&Beyond será um nome doméstico para mim por anos futuros.

Eu fui pela primeira vez e não foi a melhor experiência. A loja já está montada para ter uma grande variedade de itens. No entanto, nesta loja em particular, senti-me sobrecarregado e congestionado. A parte que mais me preocupa é a desorganização do processo de check out. Apenas um registro estava aberto (eu estava lá entre 17 e 18 horas). Os clientes não sabiam onde ficar ou quem realmente era o próximo, por isso criamos graciosamente uma fila. Quando finalmente chegou a assistência, a representante parecia aborrecida por ter sido chamada para os registros. Depois de falar com outro cliente, parece que este local é conhecido por este comportamento vergonhoso. Ela só retorna porque o número de localizações é muito grande e poucos entre elas. É uma infelicidade, e uma deturpação da empresa.