Nunca na minha vida recebi uma garantia pior ou um serviço de atendimento ao cliente pior. A partir de agora vou levar o meu negócio para outro lado e vou recomendar a todos os que conheço que façam o mesmo. Eu passei horas tentando conseguir uma simples reclamação de garantia (um carregador quebrado) e me disseram que eles não deveriam fazer pedidos na loja porque às vezes eles simplesmente não aparecem. O gerente geral disse-me que não me podia ajudar em nada e aconselhou-me a levar os meus problemas para o escritório da empresa em vez disso. Passei muito mais tempo do que devia para tentar que eles resolvessem o problema e foi-me dito pelo escritório da empresa que eles não me podiam ajudar. Era um carregador de laptop substituto. Não compre a garantia deles, eles vão fazer você ligar para a linha telefônica deles para fazer qualquer coisa e você será transferido de departamento para departamento por horas. É um esquema para tentar fazer com que as pessoas desistam e não apresentem reclamações de garantia. Insanamente antiético.

Fui o primeiro da fila há umas semanas atrás a aparecer alguns minutos antes de abrirem. Fui saudado por me terem dito que havia outros na fila antes de mim e pode demorar um pouco até que eles possam chegar até mim, apesar de eu estar lá antes de qualquer outro. Depois de estar lá sentado por cerca de 30 minutos, perguntaram-me o que eu precisava. Expliquei que tinha acabado de comprar o meu primeiro arco e que precisava dele preparado para me servir. Fred olhou para mim como se eu fosse completamente incompetente e não era suficientemente bom para estar na sua loja. Ele relutantemente concordou em trabalhar no meu arco e disse que poderia tê-lo pronto em alguns dias. Liguei de volta dois dias depois e ele me disse que tinha clientes mais importantes e que não teria tempo nem para olhar para ele por algumas semanas. Eu peguei nele nesse dia e levei o meu negócio para outro lado. Eu também tenho um pequeno negócio e posso prometer-lhe que não vai dizer a um cliente que tem clientes mais importantes... Escusado será dizer que nunca mais vou voltar e posso garantir que não vou referir nenhum negócio a eles. Completamente pouco profissional. Oh, e é um buraco na parede, e não do tipo bom.