Gosto do depósito em casa, gosto dos produtos e da disponibilidade dos artigos necessários. O atendimento ao cliente pode faltar às vezes. Fui à área do jardim hoje, pedi ajuda a uma senhora mais velha com óculos. Ela estava regando algumas árvores nas traseiras e me indicou a área e disse que o que você precisava deveria estar ali. Ok, obrigada. Eu voltei pouco tempo depois e ela estava lá a tagarelar ao telefone, a gritar e a regar. Acho que um pouco de serviço ao cliente pode ir muito longe.

Eu trabalhei com Gary Brown na Famous Tate -- que jóia! Eu comprei uma máquina de lavar, secar e lavar louça nesta loja. A minha experiência aqui foi de primeira. Ao contrário da maioria dos lugares, a força de vendas da Famous Tate é bem treinada e conhece os seus produtos para a frente e para trás. Ele não tentou me orientar para os produtos mais caros e foi completamente franco sobre certas marcas com problemas de manutenção e reparação versus outras com qualidade superior. Ele ouviu as minhas necessidades específicas e orientou as suas recomendações em conformidade. Por exemplo, indiquei as cargas médias semanais de roupa que distribuo e ele respondeu dizendo que eu não precisava do aumento da capacidade fornecida por máquinas específicas. Para a máquina de lavar louça, ele descreveu as vantagens e desvantagens de cada marca, bem como de cada característica. Eu não poderia estar mais satisfeito com a minha experiência! 5 estrelas, com certeza.