Eu não fiquei contente com o serviço que recebi. A nossa garantia de casa enviou-nos esta empresa e o técnico olhou para a nossa máquina e depois mostrou o problema ao meu marido. Disse ao meu marido que era uma solução fácil e que, em vez de a resolver realmente. Mostrou ao meu marido onde estava o problema e não consertou o fio que estava em curto-circuito na máquina. O meu marido tinha mencionado que tínhamos uma garantia de casa e o técnico disse que eles não trabalham com a nossa empresa de garantia. Meu marido tinha pedido ao técnico para consertar o problema e começou a lidar com o reembolso da empresa de garantia. O técnico saiu sem resolver o problema dizendo que tinha de esperar pela aprovação. Recebi um questionário em meu e-mail perguntando sobre minha experiência e afirmei neste questionário que não estava satisfeito que a correção fácil não tivesse sido consertada. Então, quando a minha empresa de garantia tentou contactá-los para obter um diagnóstico, recusaram-se a falar com eles para que a empresa de garantia pudesse aprovar os custos de peças e mão-de-obra para consertá-la. Acabei por ter de fazer várias chamadas para esta empresa, a fim de obter informações precisas para a minha garantia de casa. Depois de ir e vir durante mais de uma semana e esta empresa recusar-se a trabalhar connosco ou com a minha empresa de garantia, a minha empresa de garantia de casa disse-nos finalmente para nos instalarmos e marcarmos uma reunião com esta empresa para arranjarmos o fio e eles iriam reembolsar-nos o custo. O técnico veio e consertou a fiação e então na seção de comentários do recibo eu fui enviado por e-mail colocar comentários sobre várias chamadas com identificação fraudulenta e como a unidade é agora reparada, como a simples correção poderia ter sido reparada antes, COM o serviço de atendimento ao cliente! Nenhum serviço adicional. Eu achei isso não só rude e pouco profissional, mas também uma mentira, pois meu marido tentou fazer com que o técnico consertasse a primeira visita, mas foi dito que não poderia ser feito sem aprovação e, em seguida, o técnico fez com que parecesse que nós recusamos o serviço. Se você valoriza seu tempo e sanidade e deseja ser tratado com justiça, não use esta empresa.

PROS: O pessoal é simpático e acomodado, especialmente a Becky. CONS: Pobres produtos, pelo menos na minha experiência. Já se passaram nove meses e dois frigoríficos Whirlpool e eu ainda não tive um frigorífico a funcionar correctamente. Muitas visitas de reparo (sem custo) em vão. Várias vezes tive de deitar fora comida derretida do congelador. Agora, quando a geladeira falha, eu coloco comida congelada em um freezer vizinho. Estou contente por ter uma cozinha de azulejos por causa do número de vezes que tive de limpar a água do chão. ATUALIZAÇÃO: Eu mudei de 1 estrela para 3 estrelas porque eles forneceram um terceiro frigorífico usado e funciona bem (finalmente, depois de 10 meses!). Acompanhamento louvável até a satisfação do cliente.