A pior relação pública que eu já vivi. Nunca mais fará negócios com a Sears. Encomendei um frigorífico há duas semanas e ainda não o recebi. Vai demorar mais uma semana até eu o receber. Eu nem sequer fui compensado pelo atraso. Que incompetência. Eles não recebem nenhuma estrela de mim.

O atendimento ao cliente é inexistente! Uma multidão de associados apenas se desloca de caixa em caixa e nenhum deles está nos corredores para ajudar os compradores. A gerência está visivelmente ausente.Membros da equipe gerencial devem estar mais envolvidos, mais engajados com os clientes, patrulhando seus respectivos departamentos para assegurar, incentivar boas práticas de atendimento ao cliente antes de seus associados!

O que poderia ter sido uma experiência muito ruim se tornou um dia muito bom devido a uma funcionária chamada Rachael. Ela foi muito útil na troca de um forno que não funcionava e que foi entregue pelo local do medley. BTW este local (medley search outlet) nunca está disponível por telefone. Estou muito grato pela sua ajuda e SOMENTE pela sua ajuda Rachael, pois os outros funcionários só queriam me mandar embora. E como vocês foram uma grande ajuda, até fiz outra compra. Obrigado novamente Rachael. O teu PRÉMIO!!! Se eu não fosse casada, levava-te a jantar!!!